qualité d'image et sous-titres

Bonjour,

Je suis tout nouvel abonné TV-Internet-Téléphone-GSM. Je suis vraiment déçu par les performances du décoderu Belgacom TV en comparaison de l'offre de mon précédent fournisseur.

Impossible de trouver les sous-titres sur les chaines anglophones, ni de choicir la langue (FR ou EN) sur une chaîne comme TCM, dont la langue change de manière intempestive et répétée durant le visionnage des enregsitrements.

De plus, la qualité des parties sombres de l'image sur les chaînes non-HD est déplorable, des carrés verts apparaissent. Pour les chaînes HD, il faut une quinzaine de secondes pour que l'image finisse par correspondre au son.

J'ai appelé le service technique, un opérateur a tout vérifié avec moi, n'a rien trouvé, a dit qu'il me rappelleraitn et ne m'a jamais rappelé.

Que faire ?