Bonsoir,



Votre forfait de 2GB compris dans votre avantage Internet Maxi sont bien distinct de votre abonnement Smart+Full Control. Cette limite peut donc être dépassée pour l'avantage des 2GB.



Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires.



Bien à vous,



JessicaR

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Bonjour,



Ce n'est pas l'objet de ma question.



Pour l'instant nous avons des abonnement Smart 15. Lorsque le forfait Smart 15 est écoulé, ils basculent sur le forfait avantage Internet Maxi.



Est il possible avec les Smart+ Full control de basculer vers le forfait avantage Internet Maxi lorsque la limit est atteinte mais de ne pas leur permettre de dépasser celui-ci.



En résumé :



1. Ils utilisent leur forfait Smart + Full, quand le quote de celui-ci est atteint, ils basculent sur l'Internet Maxi

2. Ils utilisent le forfait internet maxi mais quand celui-ci est atteint, il repassent sur leur abonnement Smart + Full et sont donc bloqués car forfait épuisé.



C'est ainsi que cela fonctionne maintenant ave le Smart.



1. Forfait Smart

2. Forfait Internet Maxi

3. Dépassement sur le forfait Smart.



Merci

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Bonjour,



Une fois le crédit épuisé, il n'est plus possible d'utiliser l'option Data ou d'émettre des appels. Recharger la carte est donc nécessaire afin de pouvoir à nouveau utiliser le mobile. Le forfait Smart+Full n'est pas associé au Pack, vous ne pouvez donc pas utiliser le volume Internet One compris dans celui-ci.



Bien à vous,



Caroline

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