Bonjour,



Je n'ai jamais eu une très bonne connexion à mon domicile avec Proximus mais jusqu'à aujourd'hui ce n'était pas une nécessité. Cela a changé.

J'aimerais fixer ce problème en identifiant la cause, pouvez-vous m'aider?



Un test de vitesse de connexion (boitier TV éteint et un seul appareil connecté) ce samedi 04/03/2017 m'a permis de noter les vitesses suivantes:

En cablé:

- 27 Mbps en download

- 4 Mbps en upload

En Wi-fi (à côté de la bbox):

- 8 Mbps en download

- 4 Mbps en upload



Est-il normal que mon Wi-fi est aussi mauvais? J'ai essayé de redémarrer la bbox et modifier la fréquence mais pas d'amélioration. Est-ce que le fait que je sois toujours avec une bbox2 peut être la cause de cette mauvaise connexion Wi-fi?



Sachant que mes vitesses de connexion en download et en upload sont en dessous des maximas proposé par Proximus pour le pack internet de base, est-ce que le passage au pack internet maxi pourrait valoir la peine ou je ne verrais aucune amélioration?



Enfin je rencontre également depuis plus d'un an d'énorme problème avec le boitier TV (décodeur) il est extrêmement lent et peu réactif la navigation dans les menus est une véritable catastrophe, cela peut-il être dû à la vétusté de l'appareil?



Comment obtenir de l'aide le plus rapidement possible?



Cordialement,



Henri