Bonjour,





Ma compagne a reçu une carte pay&and go. Sur la carte il y avait 5eur, mais il était indiqué que si on rechargeait la carte de 10eur on en recevait 20 et que l'on pouvait réinterer l'opération deux fois.



Comme elle devait partir en vacances nous nous sommes dit que c'était une bonne idée. Nous avons rechargé 10eur et avons reçu 20.



Aujourd'hui, elle me signale, depuis ses vacances, que la carte est vide, elle me demande de recharger une nouvelle fois 10 afin de recevoir 20 mais elle me dit n'avoir reçu que 10 et pas 20... Est-ce normal? Comment vérifier et le cas échéant faire le nécéssaire.



Merci d'avance.