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bonjour,



Un technicien est venu remplacer cette semaine mon modem b-box 2 par le nouveau modem b-box 3 .

Il me dit que tout est gratuit le modem ainsi que l'installation .

Et par après je reçoit un mail me disant que le coût de réparation produit est de 85 euros ( réinstallation modem ) !!

Et que les montants définitifs apparaîtront sur ma prochaine facture.



Quelqu'un aurait-t-il été déjà le cas ?
Il faudrait avoir un peut le début de votre histoire.



qui a mandaté le technicien pour quel problème?
A la base j'ai fait appel à un technicien pour un problème de téléphonie du coup il a changé la prise dsl et il a proposé de remplacer notre modem pour avoir ainsi plus de débit internet !!! et lui même a dit que tout était gratuit !!! bizarre quand même les 85 euros ???
Bonjour michael,



Est-ce qu'entre temps vous avez pu obtenir plus d'info éventuellement via un autre canal ?
Oui pas de problème ils ont pris contact avec nous et tout est en ordre je ne doit rien payer sur ma prochaine facture !!! remplacement gratuit !!!
ok génial ! contente pour vous que ce soit résolu 🙂

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