Résiliation abonnement et frais prohibitifs et injustifiés

F
  • Fav
  • Apprenti
  • 2 commentaires
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Proximus le 13/09 et renvoyé via UPS le modem et le décodeur via (preuve en ma possession : n° de suivi Z Z01 915 900 4). Hors ce jour je reçois une facture majorée de 248 € !!
Avez-vous une solution à mon problème ?
Merci

4 commentaires

M
Niveau d'utilisateur 3
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Comment Proximus justifie t-il ces 248€ ?
La raison de la facturation doit être indiquée sur la facture.
F
Voilà, j'ai eu le service client en ligne qui va me créditer. Ouf !
Merci
F
Bonjour,
Tout simplement par le prix du décodeur et du modem
Décodeur 14 septembre 149,00
Modem b-box 99,00
Que j'avais renvoyé via UPS en suivant les instructions de Proximus
Heureusement, j'avais conservé le n° de suivi !
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,

Pas évident quand tu vois la machinerie. 😉

https://www.rtbf.be/auvio/detail_centre-logistique-de-proximus?id=2259149

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

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