Le 23/10/2016 j'ai compilé le formulaire pour résilier mon contrat a partir du 6/12/2016. Pas de mail reçues en me communicant cette résiliation. J'ai contacté votre contact center plusieurs fois: rien a dire sur la politesse beaucoup sur l'efficacité. Avant j'ai eu la communications que j'aurai reçu une facture finale en payant laquelle mon contrat serai terminé. J'ai pas reçu cette facture finale, mais seulement une facture normale, j'ai contacté le contact center de nouveau om m'a dit d'attendre cette facture de fermeture. Jamais reçu cette facture finale. Reçu une email de rappel pour le payement de la facture normal. Il y a un dizaine de jour j'ai appelé de nouveau votre contact center, cette fois on m'a dit que pour terminer le contrat il fallait avant payer la facture normal. Apres le payement j'aurai eu la communication de fermeture du contrat. J'ai payé, mais j'ai pas reçu aucune communication sur la résiliation. Le 21 de janvier j'ai reçu par mail un avis de paiement Pack/Ligne fixe pour un montant à payer qui s'élève à 103,73 EUR Hier j'ai appelé le contact center de nouveau. La femme qui m'a répondu, très poliment, m'a dit que j'aurais reçu la mail de résiliation entre 48h. Et aujourd'hui j'ai reçu une mail avec un avis de paiement avec un montant en mon faveur de 103,73 EUR. Je veux plus de mail avec des factures, j'ai veux plus de mails en me communiquant un montant en mon faveur, je veux résilier mon contrat et savoir, après la résiliation du contrat, quand et ou je doit vous emmener votre router et votre décoder tv. Est-il possible? Merci