Question

Résiliation mais aucun mail ni courrier de confirmation


Bonjour, il y a un mois j'ai demandé par mail (via le site de proximus ) à résilier mon pack tv et internet (à la fin du contract). Je n'ai toujours pas reçu le courrier habituel pour les retours des modems mais je constate une facture de plus de 200€ sur mon compte client!! Alors que j'avais tout réglé en décembre! Comment puis-je rendre les modems si vous ne m'envoyer pas de courrier ni de mails????!!!

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Bonjour Blandine,

Afin que je puisse avoir accès à votre dossier, pourriez-vous me transmettre en privé votre numéro de téléphone ou de client via ce lien

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Merci d'avance

Catherine

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