Bonjour,



Je suis client Proximus (Pack TV + fixe + internet + gsm) depuis maintenant plus d'un an et je vais déménager prochainement en Belgique. Il m'est demandé de payer 59€ de frais de déménagement, chose que je ne veux pas faire au vu du prix déjà élevé de l'ensemble de mon pack.



Apparemment il est tout à fait légal et possible de résilier son abonnement et d'en ouvrir un autre à la nouvelle adresse. Ce faisant je bénéficierai alors de l'offre de bienvenue et n'aurait pas à payer les 59€.



Pensez-vous que cela soit très logique? Proximus va devoir demander à un technicien de passer chez moi, de me livrer une nouvelle box etc... et de mon côté je ne paierai rien. Je ne vois pas vraiment la logique dans cela, n'est-il pas mieux de fidéliser ses clients et mieux les considérer (du moins ne pas comme des vaches à lait...)



J'attends un retour de votre part avant de résilier cette semaine mon contrat.



Cordialement,

Lucas