roaming et surf

proximus.be/roaming

Bonjour Anneso326,

Nous en discuterons en temps voulu...

Rendez-vous en juin 2017 ;)

Bonne journée,

Nadia

Bonjour,
A partir du 12 juin plus de roaming en Europe !
Donc tous les appels de l'étranger vers un numéro belge seront déduits du forfait.
Mais si on téléphone de l'étranger vers un numéro européen autre que belge est-ce que la communication sera également déduite du forfait ou sera t-elle considérée comme appel international ?

https://www.proximus.be/fr/id_cr_roaming/particuliers/produits/options/options-mobiles-et-roaming/tarifs-internationaux-et-roaming.html?v1=shorturl&v6=roaming

https://www.proximus.be/fr/id_cr_infofich/particuliers/produits/r-orphans/fiches-d-information-produit.html

C'est les tarifs avant la fin du roaming

Bonjour, à partir de juin, avec une carte sim belge, un appel de n'importe quel pays européen vers n'importe quel autre pays européen est considéré comme s'il avait été effectué en Belgique vers la Belgique.

Donc étant en Espagne, vous pouvez appelez la Suède ou la Grèce sans surcoût.

L'unique surcoût concerne un appel de la Belgique vers un autre pays.

Le tableau suivant me semble assez explicite :

Il est disponible sur le site de BASE : https://www.base.be/fr/abonnements/tarifs-internationaux/bye-bye-roaming.html

http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/itinerance-l-europe-supprime-enfin-ses-frontieres-telephoniques-01-05-2017-2123975_47.php#xtor=CS3-190

« À partir du 15 juin 2017, quand vous utiliserez votre appareil mobile alors que vous êtes en déplacement dans l'UE, vous paierez le même prix que quand vous vous trouvez dans votre pays », ajoute Bruxelles. « Par exemple, si vous avez, dans votre pays, un forfait mensuel comprenant un certain nombre de minutes d'appel et de SMS et un certain volume de données, tous les appels émis, les SMS envoyés et les données consommées lorsque vous vous rendrez dans un autre pays de l'UE seront déduits de ce forfait comme si vous étiez chez vous, sans frais supplémentaires », précise encore la Commission.

LMJ70 a écrit:

Bonjour, à partir de juin, avec une carte sim belge, un appel de n'importe quel pays européen vers n'importe quel autre pays européen est considéré comme s'il avait été effectué en Belgique vers la Belgique.

Donc étant en Espagne, vous pouvez appelez la Suède ou la Grèce sans surcoût.

L'unique surcoût concerne un appel de la Belgique vers un autre pays.

Le tableau suivant me semble assez explicite :

Il est disponible sur le site de BASE : https://www.base.be/fr/abonnements/tarifs-internationaux/bye-bye-roaming.html

Il s'agit d'un tableau qui vient d'un concurrent de Proximus.
S'agit-il d'une règle européenne ou est-ce propre à Base ?
Si ce n'est pas exigé par l'Europe Proximus va t-il appliquer les mêmes règles que Base ?
Un collaborateur de Proximus pourrait-il répondre ?

Le tableau vient certes d'un concurrent de Proximus, mais les règles sont identiques pour tous : il s'agit d'une obligation européenne.

Proximus est même plus généraux que BASE étant donné qu'il offre le bonus "app illimitée" dans toute l'UE alors qu'il n'en a pas l'obligation. BASE par contre ne propose pas son option "appels illimités vers BASE" dans toute l'UE : ces appels sont déduits du volume national.

Bref, un appel depuis n'importe quel Etat UE vers la Belgique ou vers un autre Etat UE est considéré comme un appel local belge, càd comme si vous étiez présent en Belgique et appeliez un numéro belge.

Bonjour mh,

Je confirme les réponses de LMJ70 et Tapedur. A partir du 12 juin 2017, vous ne payez plus de surcoût roaming lorsque vous utilisez votre GSM au sein de l’Union Européenne. Concrètement, le tarif sera calculé comme si vous étiez en Belgique. Par exemple, ceci est valable pour un appel de la France vers la Belgique, ou de l'Espagne vers l'Italie. Peu importe le pays depuis lequel vous appelez ou vers lequel vous appelez, à condition qu'il soit dans l'union européène.

Exception faite de la Belgique vers un autre pays. Lorsque vous téléphonez ou envoyez des SMS depuis la Belgique vers l’étranger, ce sont les prix internationaux par pays qui sont pratiqués.

Merci à LMJ70 et Tapedur ;)

Bonne journée à vous.

Rayan

Bonjour tout le monde,
En effet, il va y avoir de grands changements au niveau de l'itinérance en UE en juin.
Vous trouverez toutes les infos concernant les nouvelles règles du roaming avec Proximus ici : www.proximus.be/tarifs.

Bonne journée!
Patrice

cela sera plus cher de téléphoné a l'étranger qu'en belgique :

NadiaC a écrit:

Bonjour Anneso326,
Nous en discuterons en temps voulu...
Rendez-vous en juin 2017 ;)
Bonne journée,
Nadia

Eh ben quelle réponse pro !
Il me semble que vu les décisions de l'UE (qui ne datent pas d'hier), vous étiez parfaitement en mesure de renseigner ce client le 17/2/2017, il me semble...

Proximus.e II a écrit:

NadiaC a écrit:

Bonjour Anneso326,
Nous en discuterons en temps voulu...
Rendez-vous en juin 2017 ;)
Bonne journée,
Nadia

Eh ben quelle réponse pro !
Il me semble que vu les décisions de l'UE (qui ne datent pas d'hier), vous étiez parfaitement en mesure de renseigner ce client le 17/2/2017, il me semble...

non parce que l'information doit venir et validé de la hiérarchie.

Alors cette réponse non-professionnelle incombe à la hiérarchie.

en partie 🙂

Oui, l'employée aurait pu aller au-delà et renseigner les décisions de l'UE si elle les connaissait.
Mais ok aussi si vous voulez avoir le dernier mot 😉

Bonjour,
Est-ce que l'abonnement appels illimitées reste illimité d'un pays UE vers autre pays UE (sauf Belgique vers pays UE) ou est-ce qu'il est quand même prévu une limite de temps d'appels par mois pour téléphoner apd pays UE?
Car si illimité, il me semble normal que beaucoup de gens essaieront d'avoir une carte sim d'un pays UE pour pouvoir aussi téléphoner en illimité à partir de la Belgique vers pays UE...
Euh, ..., sais pas si j'ai été clair? :-)
bonne soirée

Avoir l'illimité a l'extérieur de son pays ne sera pas nécessairement possible. l'UE a déja pris les devant en la matière.pour les sim étrangère.a son domicile.

Merci pour votre réponse, ça me semble logique ... mais pas de notifications à ce sujet sur le site de proximus !!!

Vous utiliserez donc vos minutes, SMS, données, app favorite,… inclus dans votre abonnement comme si vous étiez en Belgique

il me semble que la remarque a déja été formulée.

Mais comme pour chaque page, il est possible de laissez un commentaire, vous pourriez le faire.

Tapedur a écrit:

Avoir l'illimité a l'extérieur de son pays ne sera pas nécessairement possible.

Tant que le forfait est majoritairement utilisé dans le pays résident, si !

stef2060 a écrit:

Est-ce que l'abonnement appels illimitées reste illimité d'un pays UE vers autre pays UE (sauf Belgique vers pays UE) ou est-ce qu'il est quand même prévu une limite de temps d'appels par mois pour téléphoner apd pays UE?

Oui, appels et sms illimités en Belgique = illimité en Europe (roaming). Data = autre calcul.
A condition d'utiliser principalement votre forfait dans le pays résident (donc au moins 6 mois et 1 jour en Belgique).

stef2060 a écrit:

Car si illimité, il me semble normal que beaucoup de gens essaieront d'avoir une carte sim d'un pays UE pour pouvoir aussi téléphoner en illimité à partir de la Belgique vers pays UE...

1/ Oui, ils peuvent, c'est une bonne idée, mais attention à ne pas le faire plus de 6 mois par an (risque d'avoir une sur-facturation mais 1. après rappels par sms et par courrier, donc le temps de voir venir; 2. la sur-facturation n'est pas excessive)

2/ pas besoin de ça: une carte dommel.be permet déjà d'appeler pour vraiment pas cher de BE vers UE ! (je vous laisse aller voir)

3/ encore mieux que ça: SFR propose en ce moment (prolongé du 6/6 jusqu'au 21/8) appels et sms illimité + 15Gb de data utilisable à 100% en Europe, USA et Canada pour 15€/mois! Donc, utilisable à 100%, pas dans les limites définies par l'UE ("majoritairement dans le pays résident").

Sinon oui, vous étiez très claire (si j'ai bien compris la question;)

stef2060 a écrit:

Merci pour votre réponse, ça me semble logique ...

Sa réponse est surtout floue !
Allez voir les publications de l'UE (finalement, Proximus ne fait pas ce qu'il veut -> autant savoir ce qui est imposé, pas ce qu'ils voudront bien appliquer !)

https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/frequently-asked-questions-roam-home (Q°20 e.a.)
http://europa.eu/rapid/attachment/MEMO-16-4396/en/factsheet_roaming_technical_Jan17.pdf
https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/roaming-tariffs
http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/telecoms-internet/mobile-roaming-costs/index_en.htm

Tapedur a écrit:

cela sera plus cher de téléphoné a l'étranger qu'en belgique :

Vous voulez dire "depuis l'étranger que depuis la Belgique" ou "vers l'étranger que vers la Belgique" ? Décidément, la clarté n'est pas votre fort.
- ce ne sera pas plus cher de téléphoner depuis l'étranger (UE) que depuis la Belgique ; vers la Belgique, et vers l'UE ce sera même BEAUCOUP moins cher de téléphoner depuis l'UE (roaming) que depuis la Belgique (appel international) !
- ce sera plus cher de téléphoner vers l'étranger que vers la Belgique, à partir de la Belgique.

Bonjour stef2060 ,
A partir de lundi tous vos appels/SMS, etc de votre abonnement Proximus de l'étranger vers la Belgique ou vers un gsm belge à l'étranger seront gratuites (c'est le roaming ou l'itinérance).

Par contre, si vous téléphonez vers un numéro français par exemple, que vous soyez en Belgique ou ailleurs, il ne s'agit pas de roaming, mais de communications internationales. Elles seront donc facturées.
Vous trouverez toutes les infos ici: https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_end_roaming_europe/particuliers/decouvrir/news/bits-and-bytes/couts-de-roaming-disparait-dans-europe.html

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas!
Patrice