Question

SMS OnLine

J
Je ne parviens plus à envoyer des SMS OnLine.
Quand je clique sur un des boutons "Gérez votre carnet d'adresse" "Recommencer" "Envoyer", rien ne se passe. Quand on "debug" ces fonctions, il y a "erreur".
Pouvez vous contrôler ? D'avance, merci.

33 commentaires

T
Badge +4
et le captcha?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
J
Pour acceder au carnet d'adresses, il ne faut pas de captcha et meme en le renseignant correctement, cela ne fonctionne pas. Essayé sur plusieurs PC windows et Linux.
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonsoir jpla1808,

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Vous avez rencontrez ce souci auparavant ? Avant samedi ?

Dans votre base de données de contact, ajoutez-vous pour chaque contact une adresse e-mail composée comme suit : 0474530321@smsemail.?

J'attends votre retour.

Bien à vous,

Nadia
J
J'ai ce problème depuis +/- 20 juin. Je ne mets pas d'adresse émail comme propose.
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour,

Pourriez-vous essayer avec l'adresse mail communiuquée et revenir vers moi svp ?

Merci d'avance,

Bien à vous,

Nadia
J
Comme je n'ai plus accès au carnet d'adresses, je ne sais pas mettre cette adresse mail à un contact !! et donc je ne sais pas tester.
Lorsque vous êtes dans SMS Online, et que vous cliquez sur "Gérez votre carnet d'adresse", le programme fait appel à une fonction javascipt "DoManage()", c'est cette fonction qui est fautive. Idem pour "Envoyer".
T
Badge +4
Aujourd'hui pas moyen d'avoir accès au carnet d'adresse, ni de gérez le carnet, ni changer de captcha avec sms online
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Jpla1808,

Veuillez encore nous excuser pour ces désagréments.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privée via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci d'avance,

Nadia
T
Badge +4
C'est l'application qui est en panne générale. puisque mois aussi je ne parvenais pas.

Pourquoi ne testez vous pas avant de demander les info privée si 2 personne ont le même problèmes? N'avez-vous pas accès au statuts des application tel que sms online?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
@nadiac,

le SMS-online ne fonctionne plus depuis l'apparition du message concernant la suppression de l'envoie multiple...
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
Vincent_PXS
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour à tous,

Nous avons fait remonter le souci concernant SMS online vers le service concerné.

Dès que nous aurons reçu une réponse, nous reviendrons vers vous pour vous en informer.

Cordialement,

Vincent

L'équipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
bonjour,
voici l'avis de "nos collaborateurs"
L'Equipe Proximus

il y a 7 heures





Bonjour Pierre,

Afin de pouvoir créer un dossier technique concernant le problème rencontré avec les SMS-Online , pourriez-vous me communiquer les informations suivantes :
- votre login My Proximus
- un numéro de contcat
- le browser utilisé et la version (Google Chrome, Mozilla...)
-le message d'erreur visible à l'écran ( printscreen )

Je vous remercie d'avance.

Bien à vous,

L'équipe Proximus

1 mon contrat gsm est différent de mon pack et donc, login différent. Je ne suis pas disposé à divulguer mes login
2 qu'entendez-vous par numéro de contact?
3 le navigateur = IE10
4 il n'y a pas e message puisqu'il ny a pas de réaction au clic sur "envoyer"

Réveillez vous
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonsoir,

J'ai le même problème avec 2 connections MyProximus, un abonnement et une carte pay and go. :(

@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
J
Pourquoi ne testez vous pas ? au lieu de faire du blabla...
Problème sous Windows 7, 10 et sous Linux Mint avec les navigateurs Firefox, Chrome ou Vivaldi.
Secouez vous un peu SVP.
T
Badge +4
Pourquoi ne testez vous pas ? au lieu de faire du blabla...

Voila la bonne question que tout collaborateur devrait faire. S'interroger et TESTER.

testez d'abord, ensuite demander les infos. ce qui se fait insuffisament
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Vincent_PXS
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour,

Nous avons fait remonter vers le service compétent. Dès que nous aurons reçu une réponse, je reviendrai vers vous. Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Vincent

L'équipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
Bonsoir,

Pour le moment, le SMS-online fonctionne
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
T
Badge +4
c'est que cela est rétablis entretemps, parce sur un autre post, le problème étais toujours présent. il ne parvenais pas a récupérer les info de son carnet d'adresse.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonsoir,

J'ai le même problème avec 2 connections MyProximus, un abonnement et une carte pay and go. :(

@+ Gilbert 🆒

Ne fonctionne toujours pas chez moi , ni avec Chrome, ni avec IE11 , ni avec Firefox. :@

@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
J
SMS Online refonctionne. En fait Proximus a remis en fonction son ancienne page.

MERCI

à l'équipe Proximus.
La prochaine fois, testez la page avant de la mettre en production !!
patrickr
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Bonjour,

Normalement, le problème devrait être solutionné. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Cordialement,

Patrick
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,

Chez moi rien n'est solutionné? :?
Et pour y arriver c'est la croix et le bannière

Première page:



Deuxiéme page:



Troisième page :

Je dois de nouveau cliquer sur myProximus pour avoir accès.



@+ Gilbert 🆒

Ajout1 : 13h30 Sauf avec Firefox ca fonctionne , mais avec chrome c'est la panique sur le site , le web master à deux mains gauche???????

Ajout2: 13h44 c'est de nouveau en rade!!!!!!
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
patrickr
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Euronamur ,

Pourriez-vous me communiquer les compte myproximus avec lesquelles vous éprouvez les difficultées ?

Cordialement

Patrick
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour patrickr,

Pour le moment ca fonctionne avec Chrome, je viens de tester. ;)

Mais avec Firefox quand on veut se connecter , c'est cette page :



Mais quand on fait un retour de page c'est connecté.



@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
patrickr
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Euronamur,

Nous vous remercions pour votre feedback , nous mettons le service responsable au courant.

Patrick
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

Commenter


Conditions d'utilisation