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Bonjour,

En cas de panne d'un décodeur ou d'un modem pourquoi ne peut-on pas le jour même ou au maximum le lendemain aller dans une boutique où l'on peut avoir un nouveau ? Avant c'était possible, il suffisait d'avoir un numéro via le help desk. Maintenant, ça doit se faire via un point UPS et ça prend quelques jours. Pendant ce temps là on paie.

Merci.
les collaborateur vous le dirons peut-être, mais par facilité et pour une question de stock dans les magasin, c'est l'option via ups qui a été choisis.





proximus préfère le flux tendu comme toute grosse boite.
Bonjour Anamour, en effet nos procédures actuelles oblige à rendre les appareils via UPS. Via la boutiqu cela devenait ingérable. Merci pour votre compréhension, Bon weekend, Nadia

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