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Bonjour,





Je suis cliente Belgacom internet +tv depuis 6 mois et pour ma facture du mois d'août, on m'ajoute 8 euros pour le décodeur alors que cela ne ma jamais été mentionné ni en boutique ni par téléphone. Ma facture arrive donc a 53,95 euros au lieu de 45,95. Pouvez-vous me dire quelles démarches effectuer sachant que je viens d'avoir le service facturation et qu'il n'y peut rien... un grand merci d'avance.

Le décodeur en location est toujours payant (8€/mois) sauf si promotion (2 mois - 6 mois gratuits).





Il peut aussi être acheté (d'occasion ou neuf)





décontracté

Chère Marie,

Tout abonnement à Belgacom TV génère automatiquement la facturation d'un décodeur en location.

Il est surprenant que vous n'ayez pas été facturée de ce poste précédemment.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bien à vous,

Eva

@Eva (et @Marie),





Rappelle-toi la promo du début d'année (+/- mars) : décodeur gratuit pendant 6 mois ;-)

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