Hier en contactant le support Proximus par téléphone pour signaler que je recevais des mails frauduleux à l'entête de Proximus, il m' a été proposé de mettre à jour mon offre en passant à Familus.
J'ai accepté de le faire, seul soucis c'est qu'il ne m'a pas été précisé que j'allais perdre le Pack Multi FR et donc une grande partie des chaînes associées à ce pack.
J'ai donc recontacté le service support aujourd'hui pour récupérer ce que j'avais. Cela n'est pas possible de retourner en arrière car le pack n'existe plus. A la place j'ai un autre pack qui ne correspond plus du tout à mes attentes vu que j'ai perdu les chaînes enfants et les chaînes de sport liées au pack Multi FR.
Si je veux récupérer ce que j'avais, il faut que je prenne 2 packs supplémentaires et donc payer mon abonnement plus cher pour avoir la même chose.
Est-ce normal ?
