Bonjour ,
Je viens de faire l'échange de mes anciens décodeurs V4 vers les V5 mini étant donné la technologie radio fréquence des nouveaux décodeurs.
Cependant la dame au bout du fil m'a dit que je recevrai mes télécommande compatible avec cette technologie avec mes décodeurs mais je n'ai rien eu du tout.
Je contacte le service technique qui me dis que on peut les échanger mais que cela me coûtera 15€ par télécommande !
Hors je tombe sur un sujet sur ce forum qui stipule que l'échange des télécommande est gratuit via Kiala...
https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/achat-dune-telecommande-36383.
Merci de votre réponse.
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Bonjour Dodav24,
Effectivement, l'échange d'une télécommande est généralement gratuite, et celle-ci n'est pas livrée avec le décodeur lors d'un échange, l'information communiquée n'est donc pas correcte, toutes nos excuses pour cela.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne, ou votre numéro de client par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous ?
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Je vous remercie d'avance,
Antoine
Effectivement, l'échange d'une télécommande est généralement gratuite, et celle-ci n'est pas livrée avec le décodeur lors d'un échange, l'information communiquée n'est donc pas correcte, toutes nos excuses pour cela.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne, ou votre numéro de client par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous ?
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Je vous remercie d'avance,
Antoine
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