Client depuis plus de 15ans, je possède un pack internet confort qui arrive en fin de vie (d'après Proximus) et je me vois dans l'obligation de transférer mon pack actuel "internet confort" en pack Tuttimus plus cher bien sûr. Déjà qu'en octobre la réduction que j'avais via mon employeur a été annulée sous l'argument qu'il n'était plus possible de l'octroyer sur un ancien pack mais bien sur le nouveau, j'ai vu ma facture augmenter. Me voici, encore une fois, devant une augmentation non négligeable pour un transfert que Proximus m'impose.
A la question, puisque que l'on m'oblige à prendre un nouveau pack puis-je profiter alors d'une offre commerciale tel que celles disponibles pour un nouvel abonnement Tuttimus contracté avant le 31/12/17 ? La réponse a été: Non, mais vous avez avec le nouveau pack 3Gb supplémentaire dans votre forfait GSM ....
Je ne consomme déjà pas mes 1,5gb actuel alors pourquoi payer plus cher pour quelque chose dont je n'ai pas besoin ? Et à la question : Que fait ou serait prêt à faire Proximus pour me garder comme client ? Rien, Monsieur. Il n'y a aucune offre pour votre cas....
En résumé, le fait de m'obliger à prendre un nouvel abonnement Tuttimus (plus cher que mon pack actuel) ne me permet pas d'être considérer comme un nouveau client et je ne peux donc profiter d'aucune offre ou geste commercial. Clairement Proximus me dit d'aller voir la concurrence et leurs offres si je veux profiter de réductions et me propose aucune solution commerciale pour me garder.
Si Proximus n'a pas besoin de moi dans sa clientèle alors oui je vais profiter de mes congés de fin d'année pour démarcher ailleurs.