tv partout et le GB de surf gratuit

Bonjour,





J'ai TV partout dans mon pack et cela fonctionne... Seulement dans les paramètres il est inscrit que si nous avons un gsm proximus, nous avons le droit à 1GB de surf gratuit.





Alors, je rentre mon numéro de gsm,et là message d'erreur... ils me disent de réessayer ... Pendant 4 jours, toujours le même résultat.





Je me décide à appeler Belgacom... service commercial me dit oui c'est bizarre, ça devrait fonctionner et m'envois au service technique...





Là, je tombe sur un jeune homme et j'ai l'impression qu'il découvre complètement cela... Il me met en attente, revient avec une explication fumeuse ... genre, cela va se faire automatiquement... mais comment, il n'en sait rien !...





Il me remet en attente pour soi disant prendre des renseignements au commercial??? et la bim, un nouvel interlocuteur..Merci au jeune homme je dois tout ré expliquer... au service technique c'était un certain maxime...





Bref 20 minutes plus tard on me dit que c'est pare qu'il faut que mon gsm se trouve dans mon pack... Hors sur le site de Belgacom, il n'est pas marqué cela du tout!! Ni dans l'application BTW!!





Si quelqu'un ou Eva pourrait m'aider...


Merci bien





Cordialement





Gaëtan