Voila le problème, alors que je suis abonné en ligne fixe chez BELGACOM, que je suis abonné à SKYNET pour l'internet, que je suis abonné chez PROXIMUS pour mon GSM. Vous me dites que je ne peux pas recevoir TV Partout sur mon PC parce que je ne suis pas abonné BELGACOM TV et pour cause étant donné que j'ai une ligne TWIN que dailleurs je paie plus cher, vous ne savez pas me fournir BELGACOM TV. Je ne comprend pas cette restriction, c'est BELGACOM qui en son temps préconisait une ligne TWIN, que depuis vous avez abandonné. Ce n'est pas une raison pour pénaliser vos clients et abonnés fidèles.
Jacques MARNETTE
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Tv Partout est disponible pour les abonnés Tv, ça semble logique en soi ...
Concernant la disponibilité de la Belgacom Tv :
Si la Belgacom Tv n'est pas compatible avec votre ligne Twin (pour des raisons techniques), dans ce cas là, il est possible de transférer votre Internet sur une paire différente (en mode Internet sans ligne) pour que le Tv soit possible sur votre Internet indépendamment de votre Twin. Le seul inconvénient de cette situation est que le pack "ligne+internet+tv gratuite" n'est pas possible car l'installation est séparée techniquement. Par contre, vous avez indiqué avoir un mobile Proximus, qui peut être transféré sur votre compte client Belgacom afin de pouvoir bénéficier de la Belgacom Tv gratuitement grace au pack "Mobile + Internet + Tv gratuite".
Concernant votre Twin:
Vous signalez payer plus chère qu'une ligne simple, c'est tout à fait logique puisque le Twin, à la différence d'une ligne classique, permet de passer 2 appels simultanéments et possède 2 numéros d'appels. De plus les transmissions sont en numériques et tous les services (en suppléments sur une ligne classique. ex: affichage numéro) sont inclus.
Concernant l'arrêt de la commercialisation du Twin, il semblerai que ce soit lié à l'arrêt de production du boitier ISDN-2 en version Twin (comme précédemment avec la version DUOLINE), ce qui n'impacte pas les clients qui en possèdent.
En sachant que des solutions équivalentes au Twin existent en fonction de son utilité. (I-Office / ISDN2 / 2xPSTN)
Il serait peut-être intéressant de voir si vous avez encore besoin de ces 2 numéros de manière professionnelle où si une solution avec une ligne simple pourrait être envisagée afin de retirer cette contraite technique et diminuer par la même occasion le coùt de votre infrastructure télécom.
Concernant la disponibilité de la Belgacom Tv :
Si la Belgacom Tv n'est pas compatible avec votre ligne Twin (pour des raisons techniques), dans ce cas là, il est possible de transférer votre Internet sur une paire différente (en mode Internet sans ligne) pour que le Tv soit possible sur votre Internet indépendamment de votre Twin. Le seul inconvénient de cette situation est que le pack "ligne+internet+tv gratuite" n'est pas possible car l'installation est séparée techniquement. Par contre, vous avez indiqué avoir un mobile Proximus, qui peut être transféré sur votre compte client Belgacom afin de pouvoir bénéficier de la Belgacom Tv gratuitement grace au pack "Mobile + Internet + Tv gratuite".
Concernant votre Twin:
Vous signalez payer plus chère qu'une ligne simple, c'est tout à fait logique puisque le Twin, à la différence d'une ligne classique, permet de passer 2 appels simultanéments et possède 2 numéros d'appels. De plus les transmissions sont en numériques et tous les services (en suppléments sur une ligne classique. ex: affichage numéro) sont inclus.
Concernant l'arrêt de la commercialisation du Twin, il semblerai que ce soit lié à l'arrêt de production du boitier ISDN-2 en version Twin (comme précédemment avec la version DUOLINE), ce qui n'impacte pas les clients qui en possèdent.
En sachant que des solutions équivalentes au Twin existent en fonction de son utilité. (I-Office / ISDN2 / 2xPSTN)
Il serait peut-être intéressant de voir si vous avez encore besoin de ces 2 numéros de manière professionnelle où si une solution avec une ligne simple pourrait être envisagée afin de retirer cette contraite technique et diminuer par la même occasion le coùt de votre infrastructure télécom.
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