La TV samsung m'a été livrée le 12 janvier 2017 à 18h40 par la firme Dynalogic. Le livreur a déposé la télé dans mon appartement.

le 3 février 2017 le technicien Proximus a effectué l'installation complète, TV, internet et téléphone fixe. Nous avons ouvert la boîte de la télé et nous avons constaté que l'écran était cassé. Je téléphone au service clientèle pour savoir ce que je devais faire. On me répond que je dois me rendre dans une boutique Proximus pour déposer l'appareil. Ce vendredi 10 février 2017, pour être certaine je téléphone encore une fois au service clientèle car je voulais déposer la télé à la boutique Proximus du Basilix. On me confirme que c'est bien là que je dois me rendre. Arrivée à la boutique on me dit que je ne peux pas déposer la télé là, mais on me communique un n° de téléphone où je dois m'adresser pour faire venir un réparateur, je réponds que la télé n'est pas réparable qu'elle est cassée, et on me dit que je dois me rendre à Hasselt pour déposer la télé ! Le but de ce message est de vous faire savoir qu'il n'y a aucune communication entre vos différents services, l'un dit ça et l'autre dit autre chose entre- je me suis déplacée avec cette télé pour rien. Veuillez noter que je n'ai pas de voiture et il n'est absolument pas question que je me déplace à Hasselt ! J'ai fait un esclandre au Basilix car j'étais tout à fait dans mon droit. J'attends de vous un geste commercial ! J'aimerais que l'on vienne chercher la télé et que l'on me la remplace. J'espère avoir une réponse rapide de votre. Depuis toujours je suis cliente de Proximus et j'estime être satisfaite de vos services. Bien à vous