Upgrade Cloud 100Gb

Bonjour à tous, j'ai demandé un upgrade du cloud à 100 GB . Dans l'instant, le supplément d'abonnement m'a été compté. Helas , plus de 15 jours apres , la capacité de mon Cloud reste à 10 GB pour un abonnement confirmé à 100 GB . Le helpdesk Proximus n'a pu me dépanner et m'a recommandé de demander l'aide du Support via internet. Mon mail qui a suivi reste depuis 5 jours sans réponse lui aussi. Je n'ai pas d'autres solutions que de revenir à un abonnement de 10 GB . Bizarre le service ....