Jean, bonjour,



Je suppose que Eva, déléguèe du Service Cientèle sur ce site, vous renseignera mieux que moi; vous pouvez aussi la contacter.



Les vitesses annoncées par Belgacom, sont purement théoriques, et vos vitesses dépendent de la qualité technique de votre ligne, et du matériel que vous utilisez; le résultat que vous annoncez, sera le même par un autre fournisseur, sauf qu'elles seront peut être un rien meilleures, mais avec le risque que vous ayez des ennuis de téléchargement, qui obligeront la diminution de ces vitesses.



Aucun site de test ne peut vous communiquer un résultat fiable, et même pas le Speedtest, souvent conseillé; seul un appareil de mesure, placé en série dans votre ligne, est capable de vous donner le résultat d'une mesure fiable.



Il n'y a donc pas là de malhonnêteté, ou encore de tromperie, voir de publicité mensongère. ( en Droit ).



Le site que vous consultez pour VDSL2, indique parfois une fin de travaux, qui sont encore en cours, ce qui semble être le cas pour votre région; lorsque qu'une améioration technique est terminée, Belgacom, par une lettre, prévient les clients concernés.



Seuls les Services Technique et Clientèle sont en mesure de vous communiquer la situation technique et actuelle de votre ligne, mais, ceci n'est pas d'emblée le cas pour les agents dans un Belgacom Center.



Préalablement, avant de commander et de signer finalement un contrat de fourniture, il y a bien lieu que le futur client, se renseigne quant au produit qu'il désire obtenir, non seulement en consultant les offres d'un dit fournisseur, mais aussi en écoutant les conseils avisés des techniciens spécialisés. ( Jurisprudence - extrait ).



En attendant l'amélioration technique, je vous suggère, tout en respectant les conditions contractuelles, de demander la mutation vers un tarif " moins cher ", qui vous donnera les mêmes possibiltés qu'actuellement.



Par ailleurs, je connais trés bien votre rue, et la jolie Ville de Renaix ( Ronse comme " ils " disent ), étant originaire de Pipaix, dans Leuze-en-Hainaut, .... on y mange bien à Renaix ! ( entre autres réjouissances )



Déjà, je vous souhaite une bonne année 2012, ainsi que pour votre famille.



Bonne journée et meilleures salutations.



Eric.

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Bonjour Jean 19288,



Afin de répondre de façon claire et définitive concernant la disponibilité du VDSL2 à votre adresse je vous invite à me communiquer par message privé votre adresse complète, votre numéro de client et de ligne fixe



Après un simple test je serai en mesure de vous fournir une réponse.



Sachez quand même que la disponibilité du VDSL2 peut ce joué sur quelques mettre ce qui pourrait expliquer que certaine partie d’une rue en bénéficie et l’autre partie non.



Bien à vous



Eva

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