Vitesse décevante

Bonjour,

J'ai toujours été client Proximus, (Belgacom auparavant), depuis 17 ans, et 7 ans à mon adresse actuelle.
Ma bande passante a toujours été faible, et on m'a toujours dit au service clientèle que c'était parce que j'étais en bout de ligne...Il y a peu près un an je suis passé à ProximusTV, avec bcp de soucis, mais depuis cela s'est stabilisé, ma bande passante avait légèrement augmenté, 12Mbit/s, le minimum pour Proximus TV apparemment, je me dis alors qu'une augmentation est possible, de nouveau je téléphone au service clientèle et toujours la même réponse, même argument, le bout de ligne, la borne éloignée, ...Récemment j'ai remarqué que de nouveau, ma bande passante avait légèrement augmenté, 15-16Mbit/s, ce qui est mieux, mais je m'interroge sur le fait qu'on m'ait toujours dit que je ne pouvais augmenter cette vitesse alros qu'elle augmente d'elle même...Serait ce dû que certains voisins aient annulés leur abonnement? ou une amélioration technique?..Je suis interrogatif sur la raison mais malgré tout, je trouve mon débit trop faible..
Hors, en lisant différents commentaires sur ce forum, je constate que souvent des solutions sont trouvées, et pour moi, on ne trouve rien ou Proximus se contente de délivrer le minimum requis, je commence à croire qu'on me prend pour une bille...De plus je ne comprends pas pourquoi en payant la même chose que mes voisins, je reçois moins qu'eux, ce n'est pas un peu discriminatoire?
Je regarde du streaming et c'est souvent saccadé ou la HD n'est pas regardable ( sur internet), parfois sur Netflix les mouvements rapides sont saccadés également, je suspecte que ce soit dû à un débit trop faible..

Bref, Comme pour certaines personnes cela a pu être faisable sur ce forum, Est-ce que Proximus pourrait améliorer ma vitesse de connection? Est on sûr qu'il n'y a pas de problèmes techniques,? un revendeur de ma région m'a dit que ce faible débit n'était pas normal qu'il pourrait y avoir un problème technique...est-ce possible?D'avance merci
Patrice