Bonjour il m'est impossible de me connecté à l’application TV partout.

le message suivant s'affiche

"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."

J'ai regarder dans My Proximus l'application est inclus mes codes et donner non absolument pas changer.

Je précise que j'ai la télévision et l'internet qui sont installé à mon adresse.

Est ce que quelqu'un peut m'aider