En consultant ma facture de janvier, je constate qu'un certain nombre de communications m'est facturé alors qu'en date 4 décembre, j'ai échangé des points pour 30 minutes d'appels gratuits.

J'ai contacté Proximus qui m'a signalé que les 30 minutes n'étaient pas comptabilisées. On m'a dit que je devais contacter moi-même Premium mais je n'ai pas pu avoir de collaborateur parce que ce numéro ne me donne accès qu'à un serveur.

Que dois-je faire ? Merci