Nous vous offrons plus de TV pendant 2 semaines suite au souci de ces derniers jours. Du 17 au 31/1, tous nos clients TV reçoivent l’activation gratuite et automatique des chaînes du Football Belge et de la chaîne Movies & Series.
Lisez l'article entier ici
Page 7 / 9
Non mais proximus se fout du monde 2 bouquets et que font ils des personnes qui n aiment pas le foot ? et qui possede MS? du n imporrte quoi ' c est sur la facture que proximus devait faire un geste c etait la moindre des choses et plus honnete ..c est vrai que l honnetete ils ne connaissent pas beaucoups ... Vraiment du foutage de G,,,,,,le
Il n'y a pas d'autres options quand on n'a rien à faire du foot!!!!
Est-ce qu'il faut résilier ce service après les deux semaines offertes ?
non. la désactivation est automatique. cela a été maintefois répéter.
Et... si j'enregistre un film sur M&S Pass le 31/01 en soirée, je ne pourrai pas le regarder le lendemain soir alors (parce que le 01/02 à minuit ou au plus tard en matinée, ça serait désactivé) ? Complètement débile, je trouve !
Je l'espère aussi... et pourtant, je le crains !
Sur mon déco, les chaînes "foot belge" ont été "déplacées" (numérotation personnalisée) dans les 900... mais je les retrouve quand même désormais aussi dans les 700 (numérotation "par défaut"), donc je les ai en double.
Quand Proximus désactivera ces chaînes "foot belge" en désactivant les chaînes dans les 700, qui me dit que celles qui se trouvent chez moi dans les 900 ne vont pas disparaître en même temps ?
Bonsoir,
Normal, les chaines ont été incorporées aux chaines de base .
Et ils les enlèveront le 31 au soir.
@+ Gilbert
Normal, les chaines ont été incorporées aux chaines de base .
Et ils les enlèveront le 31 au soir.
@+ Gilbert
il me semble que proximus désactivera les chaînes par leur numéro et/ou leur code interne.
wait and see.
wait and see.
Merci d'avance
Même question. Accès à la chaîne mais aucune possibilité de choix. Faut-il passer la soirée à tout débrancher et rebrancher pour avoir REELLEMENT accès au bouquet ? Ou bien la compensation consiste-t-elle seulement à pourvoir regarder ce qui est en ligne ? Auquel cas, la pub est - me semble-t-il - mensongère ! Dommage, ça aurait sûrement ramené pas mal de nouveaux clients pour les Pass. Tant pis pour Proximus, je garde Netflix 🙂
Encore une fois: vous avez du 17/01 jusqu'au 31/01 accès à la chaîne M&S, mais pas au M&S Pass (= chaine + accès au catalogue des séries et films).
lol humour :
Nous vous offrons plus de TV pendant 2 semaines suite au souci de ces derniers jours. Du 17 au 31/1, tous nos clients TV reçoivent l’activation gratuite et automatique des chaînes du Football Belge et de la chaîne Movies & Series.
Lisez l'article entier ici
j'aime la mention "gratuite" .. bin oui, ça va de soi non? il ne manquerai plus qu'on doive la payer ;)
sinon, question? pouquoi ne vous accordez vous pas sur votre com?
sur ce forum, je lis différents version en fonction de qui répond* :
JeremyM/Collaborateur support, parle ici de catalogue M&S
(ce que j'aurais préféré si ça avait été le cas) :
https://fr.forum.proximus.be/news-blog-37/encore-plus-de-tv-durant-2-semaines-films-series-et-football-44528?postid=607360
SophieN/Community Manager dit plus tard : "pas de catalogue":
https://fr.forum.proximus.be/news-blog-37/encore-plus-de-tv-durant-2-semaines-films-series-et-football-44528?postid=607413
*Absolument rien de personnel envers JeremyM et SophieN, bien evidement, ils communiquent sur les infos qu'ils ont reçues, qui malheureusement ne matchent pas et j'imagine que ça ne doit pas être facile de dealer avec des clients proximus, je sais,. mais je compatis vraiment, ..non, je vise la com' de Proxi qui part dans tout le sens, en tant que société bien évidement..
Revenons-y à cette Com' : Proximus semble vouloir dire qu'ils ont privilégiés "une solution rapide"? mais pourquoi donc rapide? personne n'a exigé de Proximus une compensation dans les 3 jours ni même dans la semaine .. non, Il aurait peut-être fallû justement que Proximus prenne le temps, quitte à offrir... (ou plutôt "proposer" c'est plus juste) la compensation plus tard, en février, mars ou même en avril, .. après avoir pris le temps de bien réflechir au meilleur moyen de contenter tout de monde, ..au meilleur moyen et non au plus rapide... et qui soit à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre. Je suis covaincu que personne n'y aurait vu d'inconvéinant. gratuité dans 1 mois ou 2.. ça reste du gartuit..hein?
Comment Proximus peut-elle être capable -avec le nombre de clients- d'arriver à une solution équitable et honnête, en si peu de temps? non, évidement,
Je dis honnête car 2 chaines au programme imposé + une chaine bonus foot , c'est un peu faible; Et encore! M&S , vu qu'on ne nous propose pas l'accès au catalogue, ce n'est au final qu'UNE chaine, ah bon? 2? .. oui 2 si on compte HD et SD mais là, c'est de la mauvaise foi..pour ne pas dire autre chose, ..étant donné que c'est le même programme.
L'accès au catalogue complet de M&S aurait été plus facilement acceptable, en guise de compensation. et techniquement il aurait juste fallu activer
l'accès complet à tout le monde,.. comme Proxi le fait lorsqu'on est un cliant payant..
ensuite désactiver apd 31. (On est allés sur la lune en 1969 et on à même envoyé des sondes sur Mars;..) oui, la Nasa, pas Proximus, ..une navette proximus pour la lune je ne m'y risquerais probablement pas! :)
Avec si peu, il y allait d'office y avoir des mécontents, ce thread en est la preuve.
Je serai curieux de savoir ce que Test Achat en pense de cette compensation,
j'imagine qu'ils sont déjà sur le dossier, tellement c'est limite.. enfin je ne me sens pas
le plus lèsé non plus.
Pour finir sur une note optimiste, wais, il faut..
En fait, le client ne souhaite qu'une chose: être satisfait de son prestataire,
c'est pas bien méchant, aucun client n'a envie de passer son temps à se prendre le choux avec Proximus..ou autre, si les choses roulent tout le monde est content,.. Proxi et ses clients... ;)
Proximus, soyez bons.., GATEZ-NOUS! c'est LE moment :)
ps: courage à vous, JeremyM et SophieN il y'a une vie après Proxi!
Lisez l'article entier ici
j'aime la mention "gratuite" .. bin oui, ça va de soi non? il ne manquerai plus qu'on doive la payer ;)
sinon, question? pouquoi ne vous accordez vous pas sur votre com?
sur ce forum, je lis différents version en fonction de qui répond* :
JeremyM/Collaborateur support, parle ici de catalogue M&S
(ce que j'aurais préféré si ça avait été le cas) :
https://fr.forum.proximus.be/news-blog-37/encore-plus-de-tv-durant-2-semaines-films-series-et-football-44528?postid=607360
SophieN/Community Manager dit plus tard : "pas de catalogue":
https://fr.forum.proximus.be/news-blog-37/encore-plus-de-tv-durant-2-semaines-films-series-et-football-44528?postid=607413
*Absolument rien de personnel envers JeremyM et SophieN, bien evidement, ils communiquent sur les infos qu'ils ont reçues, qui malheureusement ne matchent pas et j'imagine que ça ne doit pas être facile de dealer avec des clients proximus, je sais,. mais je compatis vraiment, ..non, je vise la com' de Proxi qui part dans tout le sens, en tant que société bien évidement..
Revenons-y à cette Com' : Proximus semble vouloir dire qu'ils ont privilégiés "une solution rapide"? mais pourquoi donc rapide? personne n'a exigé de Proximus une compensation dans les 3 jours ni même dans la semaine .. non, Il aurait peut-être fallû justement que Proximus prenne le temps, quitte à offrir... (ou plutôt "proposer" c'est plus juste) la compensation plus tard, en février, mars ou même en avril, .. après avoir pris le temps de bien réflechir au meilleur moyen de contenter tout de monde, ..au meilleur moyen et non au plus rapide... et qui soit à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre. Je suis covaincu que personne n'y aurait vu d'inconvéinant. gratuité dans 1 mois ou 2.. ça reste du gartuit..hein?
Comment Proximus peut-elle être capable -avec le nombre de clients- d'arriver à une solution équitable et honnête, en si peu de temps? non, évidement,
Je dis honnête car 2 chaines au programme imposé + une chaine bonus foot , c'est un peu faible; Et encore! M&S , vu qu'on ne nous propose pas l'accès au catalogue, ce n'est au final qu'UNE chaine, ah bon? 2? .. oui 2 si on compte HD et SD mais là, c'est de la mauvaise foi..pour ne pas dire autre chose, ..étant donné que c'est le même programme.
L'accès au catalogue complet de M&S aurait été plus facilement acceptable, en guise de compensation. et techniquement il aurait juste fallu activer
l'accès complet à tout le monde,.. comme Proxi le fait lorsqu'on est un cliant payant..
ensuite désactiver apd 31. (On est allés sur la lune en 1969 et on à même envoyé des sondes sur Mars;..) oui, la Nasa, pas Proximus, ..une navette proximus pour la lune je ne m'y risquerais probablement pas! :)
Avec si peu, il y allait d'office y avoir des mécontents, ce thread en est la preuve.
Je serai curieux de savoir ce que Test Achat en pense de cette compensation,
j'imagine qu'ils sont déjà sur le dossier, tellement c'est limite.. enfin je ne me sens pas
le plus lèsé non plus.
Pour finir sur une note optimiste, wais, il faut..
En fait, le client ne souhaite qu'une chose: être satisfait de son prestataire,
c'est pas bien méchant, aucun client n'a envie de passer son temps à se prendre le choux avec Proximus..ou autre, si les choses roulent tout le monde est content,.. Proxi et ses clients... ;)
Proximus, soyez bons.., GATEZ-NOUS! c'est LE moment :)
ps: courage à vous, JeremyM et SophieN il y'a une vie après Proxi!
Bonjour,
Je vais essayé à nouveau de tout couvrir 😉
Donc, la désactivation se fera automatiquement le 31/01, et en effet, si vous enregistrez quelque chose le 31 au soir, ce ne sera probablement plus accessible le lendemain 1/02. une fois une chaîne désactivée, ses enregistrements le sont aussi de ce qu'on m'a expliqué.
J'espère comme vous qu'il n'y aura pas de souci à la désactivation, sinon, comme je le disais hier, ça promet une nouvelle 'bonne' semaine. Mais bon, ne stressons pas à l'avance ^^
L'accès est offert uniquement sur la chaîne M&S, pas au catalogue, ce n'était pas techniquement possible dans les délais qu'on avait.
@BenM C'est l'impression que vous avez (qu'il n'y avait pas 'urgence'), mais de notre côté, nous avons enregistré énormément d'appels concernant la compensation dès que celle-ci a été annoncée... donc oui, nous avons voulu être réactif car les demandes se faisaient de plus en plus pressantes.
Après, oui, il y a eu quelques caffouillages dans la com', toutes nos excuses... je vais modifier les messages de Jérémy que j'ai précédemment ratés pour qu'ils n'induisent plus en erreur.
Sur votre PS : hahaha !! en effet et encore heureux !
merci
Je vais essayé à nouveau de tout couvrir 😉
Donc, la désactivation se fera automatiquement le 31/01, et en effet, si vous enregistrez quelque chose le 31 au soir, ce ne sera probablement plus accessible le lendemain 1/02. une fois une chaîne désactivée, ses enregistrements le sont aussi de ce qu'on m'a expliqué.
J'espère comme vous qu'il n'y aura pas de souci à la désactivation, sinon, comme je le disais hier, ça promet une nouvelle 'bonne' semaine. Mais bon, ne stressons pas à l'avance ^^
L'accès est offert uniquement sur la chaîne M&S, pas au catalogue, ce n'était pas techniquement possible dans les délais qu'on avait.
@BenM C'est l'impression que vous avez (qu'il n'y avait pas 'urgence'), mais de notre côté, nous avons enregistré énormément d'appels concernant la compensation dès que celle-ci a été annoncée... donc oui, nous avons voulu être réactif car les demandes se faisaient de plus en plus pressantes.
Après, oui, il y a eu quelques caffouillages dans la com', toutes nos excuses... je vais modifier les messages de Jérémy que j'ai précédemment ratés pour qu'ils n'induisent plus en erreur.
Sur votre PS : hahaha !! en effet et encore heureux !
merci
Vinviou, afin de mieux vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé via ce lien > https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Jean-Claude
Jean-Claude
Laurent, le 1er février, les chaînes seront désactivées automatiquement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres questions. Jean-Claude
Mu2301,
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
Bonjour Vinamis, non, pour le football belge, rendez-vous sur les chaînes de Proximus 11 que vous retrouverez aux numéros 701 à 703 (HD), et 711 à 715 (SD) et pour la chaîne Movies & Series : chaîne 198 (HD) ou 199 (SD). Je vous invite à suivre le lien suivant https://www.proximus.be/fr/id_cr_tvsub/particuliers/produits/abonnement-proximus-tv.html. Jean-Claude
Bonjour Clo7191,
Sachez que vous avez aussi un accès gratuitement aux chaînes Movies & Series Pass via le canal 198 en HD et le canal 199 en SD jusqu'au 31/01/2018.
Très bon moments sur Proximus TV.
Jérémy de l'équipe Proximus
Sachez que vous avez aussi un accès gratuitement aux chaînes Movies & Series Pass via le canal 198 en HD et le canal 199 en SD jusqu'au 31/01/2018.
Très bon moments sur Proximus TV.
Jérémy de l'équipe Proximus
Bonjour Sebastien, il devrait avoir une bannière qui apparait à droite dans votre menu principal Tv. Il apparaît au dessus du menu, il suffit d'appuyez sur la flèche du haut et sur OK pour plus d'infos. J'attends votre retour, Nadia
Majema, Proximus propose ici un beau geste commercial pour tous les clients TV car la situation était exceptionnelle. Il n’y a pas d’autres compensations prévues. Jean-Claude
Tristan, mais si vous n'avez que foot, vous pouvez quand même encore profiter de la chaîne Movies & Series.Nadia
Bon après un coup de fil au call center j'ai reçu des informations plus qu'erronés je l'espère mais qui en disent long sur le manque de communication de leur employés vu qu'il ne savent pas comment gérer ca.
Tout d'abord seulement le 18 dans l'après midi que j'apprends de la gratuité a partir du 17 !!!!.
De plus ayant un bouquet all foot je demande quel geste sera fait vu que je paie déjà pour ca,on me répond le movies et serie pass MDR!!! vu que c'est déjà prévu. Ce que je dis a mon interlocutrice qui n'est pas au courant et me dit que c'est l'un ou l'autre ... Alors la des winners.
Sur quoi vu que rien ne m'est proposé je décide d'arrêter mon bouquet foot payant !! Il me suffira de donner un coup fil une fois l'offre finie et ce est activé en 1-2h a peine en journée.
Je conseil a tous les gens dans le même cas de faire de pareil.
En tout cas cette "réparation" due au problème est aussi foireuse que tout le reste.
Bien a vous cordialement
Tout d'abord seulement le 18 dans l'après midi que j'apprends de la gratuité a partir du 17 !!!!.
De plus ayant un bouquet all foot je demande quel geste sera fait vu que je paie déjà pour ca,on me répond le movies et serie pass MDR!!! vu que c'est déjà prévu. Ce que je dis a mon interlocutrice qui n'est pas au courant et me dit que c'est l'un ou l'autre ... Alors la des winners.
Sur quoi vu que rien ne m'est proposé je décide d'arrêter mon bouquet foot payant !! Il me suffira de donner un coup fil une fois l'offre finie et ce est activé en 1-2h a peine en journée.
Je conseil a tous les gens dans le même cas de faire de pareil.
En tout cas cette "réparation" due au problème est aussi foireuse que tout le reste.
Bien a vous cordialement
Bonjour,
la serie movie pass est bien activé et ce jusqu'au 31, mais seul les film du programme sont visible les serie etc donc le menu ne s ouvre pas ou comment activer cela.
en vous remercient.
la serie movie pass est bien activé et ce jusqu'au 31, mais seul les film du programme sont visible les serie etc donc le menu ne s ouvre pas ou comment activer cela.
en vous remercient.
la serie movie pass est bien activé et ce jusqu'au 31, mais seul les film du programme sont visible les serie etc donc le menu ne s ouvre pas ou comment activer cela.
en vous remercient.
OMG.
Lisez les autres commentaires s.v.p. Vous avez seulement accès à la chaîne M&S et pas au M&S Pass, donc pas au catalogue. 
Service clientèle déplorable.
En quoi Tapedur/Proximus ose dire qu'on peut s'estimer heureux d'avoir des bouquets gratuits pendant deux semaines et ce aux clients qui paient déjà pour ces bouquets! Nous on n'a pas la chaine foot zéro intérêt sinon on l'aurait pris. Donc nous qui payons plus pour ces bouquets et avons également eu des désagréments dus a la panne, ainsi que qqs chaines le lendemain, on n'a droit a que-dalle. Service cpersonnalisé zéro.
Sur fcb faut même pas espérer comme service, une vraie blague. Ils ne regardent pas un instant quel autre choix pourrait satisfaire les clients disposant déjà de chaînes supplémentaire.
Parce que regarder un match de foot à 20h après le boulot et fiston au lit et une bière à la main, c'est mon grand plaisir de la journee!
Je suis également persuadée qu'il s'agit d'un coup marketing pour attirer d'autres clients a acheter leurs précieux bouquets.
Un sujet qui pourrait intéresser les medias.
Si des clients bénéficient gratuitement de ces bouquets, les clients qui les ont déjà ont le droit de recevoir alors une note de crédit pour ces 2 semaines gratuites, juste is just!
En quoi Tapedur/Proximus ose dire qu'on peut s'estimer heureux d'avoir des bouquets gratuits pendant deux semaines et ce aux clients qui paient déjà pour ces bouquets! Nous on n'a pas la chaine foot zéro intérêt sinon on l'aurait pris. Donc nous qui payons plus pour ces bouquets et avons également eu des désagréments dus a la panne, ainsi que qqs chaines le lendemain, on n'a droit a que-dalle. Service cpersonnalisé zéro.
Sur fcb faut même pas espérer comme service, une vraie blague. Ils ne regardent pas un instant quel autre choix pourrait satisfaire les clients disposant déjà de chaînes supplémentaire.
Parce que regarder un match de foot à 20h après le boulot et fiston au lit et une bière à la main, c'est mon grand plaisir de la journee!
Je suis également persuadée qu'il s'agit d'un coup marketing pour attirer d'autres clients a acheter leurs précieux bouquets.
Un sujet qui pourrait intéresser les medias.
Si des clients bénéficient gratuitement de ces bouquets, les clients qui les ont déjà ont le droit de recevoir alors une note de crédit pour ces 2 semaines gratuites, juste is just!
Commenter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.