Bonsoir,
J'ai programmé un enregistrement en série. Il n'y a pas de conflit avec un autre enregistrement.
Aujourd'hui, la série ne sait pas enregistrée (elle était bien prévue dans le programme), étant à la maison, j'ai essayé de l'enregistrer manuellement et cela a été impossible.
Vérifiant pour demain, la série n'apparait pas dans les enregistrement de ce jeudi... et impossible de l'enregistrer manuellement!
Hors, pour vendredi, l'enregistrement est bien programmé.
Les paramètres d'enregistrement sont fait pour enregistrer TOUS les épisodes.
A savoir que ce n'est pas la première fois que le soucis apparaît, j'ai déjà eu la même blague de me retrouver sans l'enregistrement...
Que pouvons-nous faire? le modem, et le décodeur ont déjà été redémarrer pour essayer, mais rien n'y fait...
Enregistrement séries
Niveau d'utilisateur 2
Page 6 / 12
Niveau d'utilisateur 2
Je vois toujours bien la tribune faisant partie de vos enregistrements série donc normalement c'est bien en ordre à ce niveau là
Vincent
Bonsoir,
Ok, merci car rien affiché à notre écran.
Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 5
+4
Etrange, ici, cela apparait bien dans vos enregistrements série..j'espère que tout se passera bien pour la prochaine tribune.
Vincent
Vincent
Niveau d'utilisateur 2
Bon,
Je viens de regarder l'épisode de lundi des feux de l'amour, je vais regarder le suivant (celui du mardi), et je m'aperçois que celui de mercredi n'est pas dans la liste!!!
Merci de faire le nécessaire pour que celui du 21 décembre soit accessible!
Je désespère là 😞
Je viens de regarder l'épisode de lundi des feux de l'amour, je vais regarder le suivant (celui du mardi), et je m'aperçois que celui de mercredi n'est pas dans la liste!!!
Merci de faire le nécessaire pour que celui du 21 décembre soit accessible!
Je désespère là 😞
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
23 December 2016
Bonjour Babou27,
J'ai fait remonter votre demande vers le service concerné et reviendrai vers vous dès leur réponse connue.
Bien à vous,
Bonne journée,
Jean-Luc
J'ai fait remonter votre demande vers le service concerné et reviendrai vers vous dès leur réponse connue.
Bien à vous,
Bonne journée,
Jean-Luc
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Babou,
L'épisode en question a été ajouté à nouveau. Pourrais-je vous demander de reprogrammer Les feux de l’amour sur La Une HD depuis votre V5mini et de noter la date et heure à laquelle vous faite le programmation . Merci de nous communiquer cela ensuite .
Cordialement
Patrick
L'épisode en question a été ajouté à nouveau. Pourrais-je vous demander de reprogrammer Les feux de l’amour sur La Une HD depuis votre V5mini et de noter la date et heure à laquelle vous faite le programmation . Merci de nous communiquer cela ensuite .
Cordialement
Patrick
Niveau d'utilisateur 2
L'épisode en question a été ajouté à nouveau. Pourrais-je vous demander de reprogrammer Les feux de l’amour sur La Une HD depuis votre V5mini et de noter la date et heure à laquelle vous faite le programmation . Merci de nous communiquer cela ensuite .
Cordialement
Patrick
Bonjour,
Merci, j'ai bien l'épisode du 21 décembre; mais maintenant, c'est celui du jeudi 22 décembre qui n'y figure +...
Merci de faire le nécessaire pour le récupérer.
Concernant la reprogrammation, je fais ça au plus vite et vous tiendrai au courant.
Bon réveillon.
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Babou,
J'ai trasmis votre demande vers le service concerné pour l'épisode et reviendrai vers vous dès leur réponse connue.
Bien à vous et bon reveillon
Michaël
J'ai trasmis votre demande vers le service concerné pour l'épisode et reviendrai vers vous dès leur réponse connue.
Bien à vous et bon reveillon
Michaël
Niveau d'utilisateur 2
Pourrais-je vous demander de reprogrammer Les feux de l’amour sur La Une HD depuis votre V5mini et de noter la date et heure à laquelle vous faite le programmation . Merci de nous communiquer cela ensuite .
Cordialement
Patrick
Bonjour,
Concernant la reprogrammation des Feux de l'amour, il faudra attendre car la Rtbf ne le diffuse pas cette semaine.
Je suppose que je récupérais l'épisode du 22 décembre dans la journée.
Bien à vous,
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
29 December 2016
Bonjour Babou,
Avez-vous bien récupéré l'épisode du 22?
Revenez vers nous dès que vous le pourrez ;-)
NicolasF.
Avez-vous bien récupéré l'épisode du 22?
Revenez vers nous dès que vous le pourrez ;-)
NicolasF.
Niveau d'utilisateur 2
Avez-vous bien récupéré l'épisode du 22?
Revenez vers nous dès que vous le pourrez ;-)
NicolasF.
Bonjour,
Oui, merci l'épisode du 22 a bien été ajouté.
Bonne journée.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
29 December 2016
Très bien parfait.
Très bonne journée aussi, merci.
NicolasF
Très bonne journée aussi, merci.
NicolasF
+4
voila un problème résolus déja partiellement.
Est-ce que l'équipe vas encore devoir se tiré les cheveux? la suite au prochain épisode, dans une ou 2 semaines 😃. une fois que la programmation aura repris son court 🙂
Est-ce que l'équipe vas encore devoir se tiré les cheveux? la suite au prochain épisode, dans une ou 2 semaines 😃. une fois que la programmation aura repris son court 🙂
Niveau d'utilisateur 7
+6
Non non, l'année prochaine ! Rien que dans trois jours, quoi ! :8
Ce thread va finir par exploser des records !
Proximus chercherait-il à squatter le Guinness Book dans une course à l'incompétence ? :8
Et le nombre de "collaborateurs" qui sont obligés de s'impliquer dans cette clownerie, c'est sidérant ! :S
Courage, Babou, on est avec toi ! 😉
Niveau d'utilisateur 2
L'épisode en question a été ajouté à nouveau. Pourrais-je vous demander de reprogrammer Les feux de l’amour sur La Une HD depuis votre V5mini et de noter la date et heure à laquelle vous faite le programmation . Merci de nous communiquer cela ensuite .
Cordialement
Patrick
Bonjour,
Je reprogramme les feux de l'amour ce lundi 16/01/2017 à 17h07.
Bonne soirée,
Niveau d'utilisateur 2
Bonsoir,
Bon pour faire court, vous comprenez pourquoi je vais de nouveau poster un message je pense...
les feux de l'amour d'hier (mercredi 18/01), et de ce jour ( jeudi 19/01) n'apparaissent pas dans mes enregistrements...
Dans les enregistrements planifiés, le prochain enregistrement est prévu le jeudi 26 janvier!!!
Quid???
J'ai fais ce que vous m'avez demandé, et rebelote 😞
Bon pour faire court, vous comprenez pourquoi je vais de nouveau poster un message je pense...
les feux de l'amour d'hier (mercredi 18/01), et de ce jour ( jeudi 19/01) n'apparaissent pas dans mes enregistrements...
Dans les enregistrements planifiés, le prochain enregistrement est prévu le jeudi 26 janvier!!!
Quid???
J'ai fais ce que vous m'avez demandé, et rebelote 😞
Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonsoir Babou27,
Toutes nos excuses pour le désagrément.
J'ai fait remonter auprès du service compétent en demandant également qu'ils vous ajoutent les épisodes manquants.
Vincent
Toutes nos excuses pour le désagrément.
J'ai fait remonter auprès du service compétent en demandant également qu'ils vous ajoutent les épisodes manquants.
Vincent
Niveau d'utilisateur 2
Bonsoir,
Puis-je savoir où cela en est?
Toujours pas récupéré les épisodes manquants (mercredi 18/01, et jeudi 19/01) , et il faut penser à programmer soi-même l'enregistrement (ce qui n'est pas super pratique...).
Le problème est toujours identique pour la date de l'enregistrement planifié (au 26 janvier)
Puis-je savoir où cela en est?
Toujours pas récupéré les épisodes manquants (mercredi 18/01, et jeudi 19/01) , et il faut penser à programmer soi-même l'enregistrement (ce qui n'est pas super pratique...).
Le problème est toujours identique pour la date de l'enregistrement planifié (au 26 janvier)
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
24 January 2017
Bonjour Babou27,
Je viens à l'instant de relancer notre équipe à ce propos. J'attends de leurs nouvelles.
Bien à vous,
Jean-Luc
Je viens à l'instant de relancer notre équipe à ce propos. J'attends de leurs nouvelles.
Bien à vous,
Jean-Luc
Niveau d'utilisateur 2
Episode bien récupéré.
Par contre, j'ai encore du programmé moi-même l'épisode pour demain...
Maintenant, je ne vois plus rien de programmé pour les feux de l'amour. Pour quelles raisons???
Par contre, j'ai encore du programmé moi-même l'épisode pour demain...
Maintenant, je ne vois plus rien de programmé pour les feux de l'amour. Pour quelles raisons???
Niveau d'utilisateur 6
+4
Bonjour Babou27,
Après vérification, je constate que la série les feux de l'amour est bien programmé pour l'enregistrement en série.
Voulez-vous bien redémarré votre décodeur et vérifier à nouveau s'il vous plait ?
Daniel
Après vérification, je constate que la série les feux de l'amour est bien programmé pour l'enregistrement en série.
Voulez-vous bien redémarré votre décodeur et vérifier à nouveau s'il vous plait ?
Daniel
Niveau d'utilisateur 2
Après vérification, je constate que la série les feux de l'amour est bien programmé pour l'enregistrement en série.
Voulez-vous bien redémarré votre décodeur et vérifier à nouveau s'il vous plait ?
Daniel
Bonsoir,
Oui, je re re re re... démarrerais encore le décodeur pour vérifier l'affichage des enregistrements.
Déjà fait la semaine passée, pour voir si les enregistrements apparaisseraient comme par magie, mais rien...
Donc, demain, on redémarrera encore le décodeur. Aujourd'hui nous profitons de nos programmes en "live".
Bon, sachez que ce n'est pas à vous que j'en ai, mais ici juste un ras le bol de traîner ça depuis des mois, payer un service normal, et avoir des ennuis à longueur de semaine...
Si j'obtiens l'enregistrement pour l'instant, c'est parce qu'il faut penser à enregistrer manuellement, et c'est fatiguant...
Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
30 January 2017
Bonjour Babou27,
Avez-vous pu vérifier ?
D'avance, merci.
Bien à vous,
Jean-Luc
Avez-vous pu vérifier ?
D'avance, merci.
Bien à vous,
Jean-Luc
Niveau d'utilisateur 2
Avez-vous pu vérifier ?
D'avance, merci.
Bien à vous,
Jean-Luc
Bonjour,
J'ai redémarré le décodeur la semaine passée, mais rien ne s'arrange.
Je suis obligée d'enregistrer chaque jour la série.
Vendredi (27/01), j'ai oublié de le faire, et évidemment je ne l'ai pas dans mes enregistrement!
Aujourd'hui, nous l'avons de nouveau enregistré nous même...
Voilà pour quand "pour l'instant" la programmation est prévue, le 6 février...:
Je viens de redémarrer décodeur + modem, mais aucun changement.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
31 January 2017
Bonjour Babou27,
Désolé de lire que ce n'est toujours pas en ordre. Si jamais des épisodes sont encore repris, n'hésitez pas à les effacer mais bien un par un et pas via 'effacer tous les épisodes'. Reprogrammez ensuite l'enregistrement en série en faisant attention de ne plus rien toucher ensuite, même pas pour effacer un épisode qui a été visionné. Je vous rassure il sera effacé automatiquement après 60 jours.
Nous restons disponibles.
Nicolas.
Désolé de lire que ce n'est toujours pas en ordre. Si jamais des épisodes sont encore repris, n'hésitez pas à les effacer mais bien un par un et pas via 'effacer tous les épisodes'. Reprogrammez ensuite l'enregistrement en série en faisant attention de ne plus rien toucher ensuite, même pas pour effacer un épisode qui a été visionné. Je vous rassure il sera effacé automatiquement après 60 jours.
Nous restons disponibles.
Nicolas.
Niveau d'utilisateur 2
Désolé de lire que ce n'est toujours pas en ordre. Si jamais des épisodes sont encore repris, n'hésitez pas à les effacer mais bien un par un et pas via 'effacer tous les épisodes'. Reprogrammez ensuite l'enregistrement en série en faisant attention de ne plus rien toucher ensuite, même pas pour effacer un épisode qui a été visionné. Je vous rassure il sera effacé automatiquement après 60 jours.
Nous restons disponibles.
Nicolas.
Bonjour,
Alors premièrement, je n'ai toujours pas récupéré l'épisode du vendredi 27 janvier.
Deuxièmement, l'épisode de demain n'apparaît pas dans les enregistrements programmés:
Troisièmement, je dois donc retenir quel épisode j'ai visionné et ne plus les effacer???
Ou le faire un par un et priez Dieu que ça s'efface bien?
Ca devient compliquer, avoir des options, et ne pouvoir s'en servir...
Bien à vous,
Page 6 / 12
Commenter
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.