Étiquette retour modem

Bonjour. J'attends depuis le 5/11 de recevoir mes etisuettrs pouf le renvoi de votreateruel suite à ma résiliation. J'ai envoyé des mails, coups de fil et je n'ai jamais reçu cette etiquette... mais bien entendu on m'a deja envoyé un rappel. Je suis tres déçue du peu de reactions car je n'ai jamais eu reponse aux mails... j'aimerai reponse ... et surtout cette etiquette.