En date du 4 mai 2018, Proximus a par erreur et sans avertissement converti mon contrat d'abonnement (Mobilus+Phone 45) en carte prépayée ... Après avoir subi le préjudice lié à l'indisponibilité de mon GSM et avoir dépensé du temps et de l'énergie pour réactiver mon abonnement, l'opérateur me facture une somme de 191 EUR à titre de rupture unilatérale de contrat ... alors que cette rupture momentanée est le résultat d'une erreur technique des services de Proximus. Plusieurs plaintes contestant le fondement de cette facture ont été introduites depuis mai 2018 et sont restées sans réponse à ce jour ... tandis que Proximus continue à me harceler en me réclamant mensuellement cette somme injustifiée ... serait-il utopique de pouvoir avoir des réponses et d'être joint par un quelconque responsable en charge de la facturation ? Il va de soi que les contacts établis préalablement avec le call center et par "Proximus chat" ont été infructueux.