Bonjour,

Une connaissance à reçu des frais de rappel concernant une facture impayée.

La facture d'origine a été distribuée chez les voisins (erreur de B-Post).

Elle a contacté Proximus pour demander de payer en plusieurs fois (un premier paiement a été fait apparement).

Entre temps, il y a eu interruption des services Proximus et elle a de nouveau reçu une facture avec de nouveaux frais.

Comment sortir de cette boucle et arriver à une solution ?

Un collaborateur peut-il contacter cette personne ?