GSM qui sait appeler mais ne sait pas recevoir d'appels

Mes parents ont récupéré cette semaine le GSM d'une vieille tante (décédée la semaine dernière), après que l'un de mes frères se soit rendu en téléboutique Proximus pour mettre une nouvelle carte SIM tout en gardant le même numéro de GSM ; il fonctionne avec des recharges Pay&Go (il a été rechargé de 15 € de crédit).

Le problème est le suivant : le GSM sait appeler mais ne sait pas recevoir d'appels téléphoniques (quand je compose le numéro de ce GSM avec mon smartphone, une voix en anglais me dit que ce GSM est "not in use").

Que se passe-t-il ? J'ai déjà éteint complètement le GSM/enlevé la carte SIM/replacé la carte SIM/rallumé le GSM... mais même résultat (il ne sait pas recevoir d'appel : il ne sonne pas car quand je téléphone au numéro de ce GSM, j'ai toujours "not in use").