Bonjour,



J'ai souhaité passer d'un abonnement vers une carte Pay&GO. Je vous passe les détails de ce qu'on peut réellement appeler une vraie galère...



Cette transition n'a toujours pas été réalisée, mais là n'est pas ma question.



Il y a quelques jours, le 30/09, j'ai rempli et envoyé un formulaire de résiliation de mon abonnement.



Référence 607326781



J'ai bien dit " de mon abonnement"... Pas de mon numéro, puisque mon intention est de passer en Pay&GO.



4 appels au service client et un passage en Boutiques semblent vains ; aucune personne ne semble capable d'envoyer un mail ou de placer un note dans mon dossier pour s'assurer que mon numéro ne sera pas supprimé :(



Vous êtes donc mon dernier recours pour que cela n'arrive pas....



Pouvez-vous m'aider ?



D'avance merci ( enfin, j'espère vraiment...)



Cordialement,



F.Moreau