Bonsoir,



J'ai tenté de me connecter sur l'app Proximus TV sur mon téléphone Android en utilisant mes identifiants MyProximus.



Après identification, je reçois le message d'erreur suivant :



"pas d'accès Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus et que le compte MyProximus est bien celui du gestionnaire".



Je suis portant bien gestionnaire du compte (j'ai vérifié dans MyProximus) et le produit Proximus TV est bien activé.



Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer la situation?



Merci d'avance.