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Bonjour,

Voilà j'ai résilier mon contrat de carte prépayée pour repasser en carte de recharge normale, avant de la résilier via le site proximus, je téléphone à proximus pour bien demandée que si je l'arrête je ne perd rien ( n° des Gsm , argent dessus , ... ) on me confirme que non rien ne serai perdu . Donc je le résilie !Aujourd'hui 28/03/2018 vers 9h plus de réseau , plus rien , on me dit que mon numéro a été supprimer même pas un sms pour me prévenir rien ! Donc j'ai perdu mon numéro de Gsm , mon argent dessus et les + de 2000 pièces que j'avais sur Play go ! Je voudrai récupéré mon n° !

Bien à vous !

Elo
Bonjour,



Changer ou résilier c'est pas la même chose. 😉



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Résilier votre contrat



@+ Gilbert 😎
Bonjour Debiève, veuillez nous excuser pour ces désagréments rencontrés avec notre service. Pourriez-vous me communiquer votre compte client ou le numéro concerné svp via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Merci d'avance, Nadia

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