Bonjour,

En date du 18/12/2018, j’ai passé une commande pour un Samsung S9+.

Réf: R4 webshop002403768.

J’ai bien reçu la confirmation que tout était en ordre.

Seulement, nous voilà le 29/12/2018 et je n’ai pas encore reçu de mail pour me dire que mon colis est au point relay et quand je téléphone chez proximus, on me dit qu’il ne trouve rien avec cette référence.

Est ce normal?

Et que dois faire maintenant car mon compte a bien été débité de 99 euros.

J’espère avoir de vous nouvelles rapidement car celui ci devait être offert à Noël.