Je souhaite introduire une plainte mais impossible de joindre le call center. Après plusieurs minutes minutes, avoir introduit mon nr de téléphone et choisit l'option 4 pour signaler un problème technique j'entends un message m'informant que ma région (Bruxelles) peut rencontrer des problèmes et ça raccroche. Pourquoi est-il devenu si compliqué de parler à un opérateur .... avec ces pratiques je comprends mieux votre engagement de répondre dans la minute, encore faudrait-il qu'on puisse vous joindre. auparavant on pouvait introduire une plainte par email, cette option existe-t-elle ? Je souhaiterai donner feedback d'un ticket ouvert 13/03 et pour lequel le problème n'est pas résolu. J'ai envoyé un email à ce sujet 17/03 en cliquant sur le lien disponible dans l'email reprenant l'intervention faite mais rien vu ni entendu depuis. Càa devient vraiment le parcours du combattant pour recevoir un service à la clientèle.