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l'image de mes chaines en hd est saccadée et se coupe sans arrêt.

que faire ?
Bonjour hfrancis,



La qualité de votre ligne pose un souci.



Avez-vous récemment changé quelque chose dans votre installation? (changement de place du modem, etc)



Etienne
Non pas de changement

Le problème se situe au niveau de ma télé qui est branchée via une prise cpl

Les autres télévisions fonctionnent en câblées directement sur La box et là pas de soucis
Cela fait pas mal de temps que j’ai des soucis avec les prises cpl

J’ai d’ailleurs enlever les prises cpl de Belgacom pour des devolos acheté dans le commerce et cela allait beaucoup mieux jusqu’il y a quelques temps
Le souci est à la ligne.



Je vais vous envoyer un technicien.



Pourriez-vous nous communiquer vos disponibilités et un numéro de Gsm en message privé via ce lien



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675



Merci



Etienne
Bon de mieux en mieux, plus rien ne fonctionne, ni télé ni wifi

Que faire ?
Merci de remettre ma ligne comme elle était avant

Au moins j’avais le service minimum

Ras le bol de cette ligne

Vivement le retour à Voo
Il y a bien des travaux dans ma rue (route d'Arlon à Messancy) effectué par Proximus et depuis que des problèmes sur ma ligne.

Merci d'intervenir rapidement.
Bonjour hfrancis,



J'aimerais bien intervenir rapidement mais à distance, on ne sait pas faire grand chose. Je vois d'ailleurs qu'une intervention est programmée pour lundi 23/04 entre 8h et 12h. Le rendez-vous a été programmé hier par téléphone d'après ce que je vois.
Non en fait l’intervention a été revalidee hier mais déjà programmée depuis début de semaine

Moi cela fait depuis dimanche que je n’ai plus d’acces

Merci Proximus !!!

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