Bonjour @danspain,



- Est-ce la Bbox qui perd son Wifi (le voyant bleu est-il allumé?

- Ou est-ce votre portable (ou gsm) qui ne détecte plus le signal wifi ou qui ne parvient plus à ce connecter? Avez-vous coché la case "se connecter automatiquement à ce réseau" ?

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bonjour pierre , oui le voyant bleu du wifi es allumer mais impossible de faire une connexion avec mon gsm ou pc, le wifi es connexion auto , quant je reste a la maison et que je part par exemple faire une course , a mon retour il se connecte directement mais quant je dois partir par exemple qq jours alors que la bbox3 reste allumer , il ne se reconnecte plus en auto je suis obliger de couper la bbox et de la rallumer mais en parallèle a ça la tv fonctionne toujours mais pas le wifi . j ai deja essayer de couper le wifi de la bbox et de le rallumer mais cela ne fonctionne pas , la seul option que j ai c est le redémarrage de la bbox .

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Pour info:

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/9-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html



Etant donné que vos appareils se connectent automatiquement au WiFi je crains:

- qu'il y aurait un problème modem (à remplacer?)

- qu'il faut déplacer le modem/ ou éventuellement il vous faut un WiFi extender



-> suggestion: demandeze une visite happy house afin de pouvoir résoudre ce problème

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Bonjour danspain7,



Pourriez-vous tenter ceci svp?



https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...



N'hésitez pas à nous tenir au courant.



Merci



Etienne

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Danspain7,



Si, comme le suggère M_016F, vous souhaitez le passage gratuit de notre technicien "Happy House", n'hésitez pas à vous inscrire via ce lien:



https://www.proximus.be/fr/id_cr_happyhouse/particuliers/decouvrir/infiniment-proche/happy-house.html?keymatch=happyhouse0-result



Etienne

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