Problème pour se connecter à l'app proximustv.be

Bonjour,

Je n'arrive pas à voir la TV sur mon PC via le site proximustv.be.
J'ai les messages d'erreur suivants:
- Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire.
- No accounts available as you are not an NTE user.

Dans MyProximus, il est bien indiqué que j'ai Proximus tv Application via familus et que j'ai un rôle d'administrateur du compte.

Comment remédier au problème ?
Merci d'avance.