Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l'application Proximus TV.

Le message suivant s'affiche

"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."

J'ai regarder dans My Proximus et le produit est activé. Quelqu'un peut m'aider, que faire ?