Problème Proximus Tv

Bonsoir, ma fille a voulu se connecter sur l'application suite à la mise à jour qui l'a déconnecté. Quand elle se connecte, un message d'erreur apparaît: "Oups, une erreur s'est produite". Nous n'arrivons pas à régler le problème et ce depuis la mise à jour... Que devons-nous faire?

Merci d'avance!