probleme webmail

Bonjour
je n'arrive pas à me connecter aux webmail. je suis sur myproximus, connectée, je clique sur webmail, il ouvre une nouvelle fenêtre ou on m'explique que j'ai plus de data, ensuite nouvel écran ou je dois inscrire mon nom et prénom mais impossible d'encoder ? en plus il y a une fenêtre en dessous, et je n'y ai pas accès non plus. Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ?? merci pour votre aide