Bonjour, j'ai un retard de paiement concernant la facture 6747275693. Je n'ai pas reçu de SMS ni d'email. J'ai par contre reçu une lettre me signalant que je serais facturé de 30 eur si je ne payais pas dans les 3 jours. La lettre est datée du 13/01 mais je ne l'ai reçue qu'hier. J'ai directement effectué le paiement. Il me semble que j'aurais dû recevoir tout d'abord un sms ou un email, c'est du moins ce que mentionne le site. Pouvez-vous dès lors faire le nécessaire pour que je ne sois pas pénalisé de 30eur?.

merci