Bonjour,

Je suis client depuis une vingtaine d'années. En 2010, j'ai souscrit un abonnement GSM Smile 15, avec une réduction A VIE de 5,00€ par mois.

Je reçois ma première facture de 2018 et m'aperçois que cette réduction est passée à 2,00€.

On m'explique par téléphone que les plans tarifaires ont augmenté et par conséquent, la réduction est moindre. --> où est le rapport??

Proximus n'hésite pas à offrir des TV à des nouveaux clients, mais change des conventions unilatéralement avec ses clients fidèles.

Je suis outré et bien évidemment d'une correction rapide.

Ledid