Bonjour



J'ai résilié mon pack internet en Septembre suite à un sinistre dans mon appartement qui m'a obligée à vivre pendant 4 mois dans un hôtel et puis à déménager. J'ai signalé lors de ma résiliation que je ne pourrais pas restituer le matériel à temps car mes affaires ont été emportées par une société de stockage en attendant de déménager. On m'avait indiqué par téléphone que je pourrais être remboursée si je rends le matériel plus tard.

J'ai reçu la facture pour la non restitution et je l'ai réglée en décembre.

Je viens de récupérer mes affaires et j'ai donc en ma possession le décodeur TV et le modem que je souhaite maintenant me faire rembourser.

Quelle est la procédure à suivre car je ne souhaite pas garder ce matériel.

Je vous remercie pour vos réponses !

CLB