Madame, Monsieur,



Nous avions pris l'option Travel Passport Top à 10€/mois pour l'un de nos numéros pro en mai dernier et je l'avais moi-même supprimé via l'un de vos collaborateurs par téléphone dès le mois suivant comme on me l'avait conseillé mais je me rends compte que je la paye toujours maintenant. S'agissant donc d'une erreur de Proximus, je souhaiterai que les mois de juillet 2017 à janvier 2018 pour cette option soit bien entendu décompté de notre prochaine facture. Je souhaiterai également une offre pour notre compte client car nous pensons à changer de fournisseur vu le prix excessif! Et de plus, Proximus ne nous tient au pas courant que les abonnements ont changé et nous laisse donc payer 60€ HTVA mensuel certains de nos abos alors qu'ils sont désormais à 39€ pour les mêmes caractéristiques... Manque d'honnêteté et de professionnalisme malheureusement. J'attends votre retour! Merci!