Bonjour,

Il y a beaucoup de promo pour les nouveaux clients.

1 mois après que je sois arrivée chez vous, Netflix était compris dans le pack tuttimus que j'avais pris.

J'ai reçu une télé à l'époque, je suis donc tenue chez vous jusque décembre de cette année.

J'ai souvent des soucis de déconnexion, de coupures, d'écran figé...

J'aimerais savoir s'il serait possible d'avoir un geste commercial en me rajoutant Netflix sans que je doive à nouveau rajouter le prix de cet abonnement.

Sinon combien dois je encore payer afin de pouvoir résilier mon abonnement afin de pouvoir bénéficier d'un même service ailleurs.



Ça c'était déjà le message envoyé au service clientèle la semaine passée. À cela s'est rajouté la panne d'hier.

Je souhaiterais donc avoir le tableau d'amortissement pour mon contrat (non je ne l'ai pas reçu au départ, j'ai tous les papiers sauf celui là) afin de pouvoir passer chez un autre opérateur sans attendre la fin de mon contrat qui me revient 30 € plus cher que chez mon ancien opérateur.



Merci