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Question

Wister encore

P
Bonjour
Je suis un abonné RED by SFR en France.
Désagrément lors de la réception de ma facture ce jour, avec un sois disant abonnement a 2.99€/semaine et ce depuis début avril...
Alors que je n'ai rien souscrit, j'ai vu que nombreux sur ce forum se sont fait arnaqués..Comment se faire rembourser avant de porter plainte ?
merci a vous

    5 commentaires

    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • May 9, 2018
    Bonsoir,

    Ici c'est Proximus Belgique pas RED by SFR , mais voir ceci ça peut servir (la marche à suivre). ( mais pas le N° Français????)

    Voir ce post, il y a des liens de 2 autres post. 😉 (à lire)

    https://fr.forum.proximus.be/news-3/abonnement-a-wiser-a-mon-insu-45251

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    P
    • pheeric
    • Auteur
    • Apprenti
    • May 9, 2018
    Bonsoir @Gilbert

    Oui j'ai lu pas mal de post, que ce soit sur d'autres sites et/ou ici.. et j'ai fait les démarches, STOP SMS (que je n'ai jamais eu...), contact au service client afin d'avoir un remboursement avant toutes poursuites.
    Mais j'ai posté ici vu que cette société a l'air de répondre sur ce forum ..!
    Merci en tous cas
    F
    • Florian Bel
    • Apprenti
    • May 11, 2018
    Bonjour,

    Pour procéder a la résiliation de votre abonnement, plusieurs possibilités :

    -Envoyez "STOP" en réponse au sms d'abonnement.
    -Sur le service, aller dans l'onglet résiliation
    -Contacter le service client par mail : support.be@wister.eu
    -Contacter le service client par téléphone : 3224258252

    Merci pour votre compréhension.

    Cordialement.
    Florian Wister
    P
    • pheeric
    • Auteur
    • Apprenti
    • May 11, 2018
    @Florent Bel
    Merci de votre réponse mais:
    - je ne me suis jamais abonné et n'ai jamais reçu de sms de confirmation de quoi que ce soit
    - je suis abonné RED by SFR en France le N° d'appel que vous mentionnez n'est pas en France.
    Une autre solution?
    Merci
    F
    • Florian Bel
    • Apprenti
    • May 15, 2018
    Bonjour Pheeric,

    Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client FR à l'adresse : serviceclients@wister.fr

    Cordialement.
    Florian Wister
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