bonjour, j'habite Anthée (5520).
La connexion est vraiment très mauvaise.
Nous avons une console de jeux, un ordi, des smartphones et proximus TV.... impossible de se connecter tous en même temps...
Quand comptez vous installer le VDSL 2 dans notre région??
C'est cher payé l'abonnement dans de pareilles conditions.
Merci pour votre réponse.
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Bonjour EtienneL,
Merci d'avoir pris le temps de faire les recherches et la modification.
En espérant que l'activation officielle du ROP cesse d’être reportée de mois en mois...
Merci d'avoir pris le temps de faire les recherches et la modification.
En espérant que l'activation officielle du ROP cesse d’être reportée de mois en mois...
Bonjour @EtienneL ,
Je n'arrive plus à atteindre les 7mbit/s
Pouvez vous faire quelque chose svp ?
La je suis à 1, 8mbit's.
Merci
Je n'arrive plus à atteindre les 7mbit/s
Pouvez vous faire quelque chose svp ?
La je suis à 1, 8mbit's.
Merci
Bonjour,
Toujours pas de date de mise en service du ROP sur la borne?
Merci
Toujours pas de date de mise en service du ROP sur la borne?
Merci
Bonjour @Francois G ,
Nous avons repris contact ce matin avec le service infrastructure.
L'équipement est techniquement installé dans la nouvelle armoire de rue.
Reste la documentation dans nos différentes bases de données qui a pris du retard.
Nous sommes conscient que l'attente est longue pour vous et vos voisins mais nous faisons
un maximum pour débloquer la situation dans les plus brefs délais.
l'ensemble des équipes concernées se mobilisent afin de mettre cet équipement à disposition au plus vite.
Merci
Nous avons repris contact ce matin avec le service infrastructure.
L'équipement est techniquement installé dans la nouvelle armoire de rue.
Reste la documentation dans nos différentes bases de données qui a pris du retard.
Nous sommes conscient que l'attente est longue pour vous et vos voisins mais nous faisons
un maximum pour débloquer la situation dans les plus brefs délais.
l'ensemble des équipes concernées se mobilisent afin de mettre cet équipement à disposition au plus vite.
Merci
Bonjour @EtienneL ,
Merci à vous pour l'aide que vous apportez dans ce dossier.
Comme vous le mentionnez l'attente est longue et l'utilisation du "service" (internet ou tv pas HD] et pas en même temps, ... ) au quotidien est extrêmement frustrante ...
Bien à vous
Merci à vous pour l'aide que vous apportez dans ce dossier.
Comme vous le mentionnez l'attente est longue et l'utilisation du "service" (internet ou tv pas HD] et pas en même temps, ... ) au quotidien est extrêmement frustrante ...
Bien à vous
Oh oh, y aurait-il du changement dans les airs?
Le test de vitesse ne confirme pas de changement, sans doute une question d'heures
Jean-Luc
Le test de vitesse ne confirme pas de changement, sans doute une question d'heures
Jean-Luc
Bonjour @Francois G et @Jean Luc G , julie.demin,
Bonne nouvelle.
La documentation est terminée et le VDSL2 est dispo pour vous.
je peux m'occuper de l'encodage mais j'aurais besoin pour chacun de vous, un numéro de GSM de contact pour le technicien et vos disponilités par demi jour (En privé svp)
pour la semaine prochaine et la suivante.
Merci pour votre patience.
Bonne nouvelle.
La documentation est terminée et le VDSL2 est dispo pour vous.
je peux m'occuper de l'encodage mais j'aurais besoin pour chacun de vous, un numéro de GSM de contact pour le technicien et vos disponilités par demi jour (En privé svp)
pour la semaine prochaine et la suivante.
Merci pour votre patience.
Voilà Julie.demin et @Francois G ,
j'ai encodé la demande de migration vers vdsl2
Le technicien vous appellera 30 minutes avant son passage sur votre gsm le jour de l'intervention:
Jeudi 22/08 après-midi.
j'ai encodé la demande de migration vers vdsl2
Le technicien vous appellera 30 minutes avant son passage sur votre gsm le jour de l'intervention:
Jeudi 22/08 après-midi.
Super Bonne nouvelle !
j'ai encodé la demande de migration vers vdsl2
Le technicien vous appellera 30 minutes avant son passage sur votre gsm le jour de l'intervention:
Jeudi 22/08 après-midi.
Si c'est plus facile pour le technicien de faire tout Anthée pour éviter des déplacements je peux donner une bonne dizaine de numéro dans le village
Bonjour @Bertrand C. ,
Une migration est prévue plus tard pour les clients concernés.
Il s'agira d'un projet de migration du LEX vers le ROP.
En attendant, ceux qui se manifestent peuvent bénéficier du VDSL2 plus tôt.
J'ai bien reçu votre message privé et je le traite de suite.
Une migration est prévue plus tard pour les clients concernés.
Il s'agira d'un projet de migration du LEX vers le ROP.
En attendant, ceux qui se manifestent peuvent bénéficier du VDSL2 plus tôt.
J'ai bien reçu votre message privé et je le traite de suite.
Est ce normal que j'ai eu un message pour un rappel de livraison alors que je n'ai rien commander ?
Une livraison doit avoir lieu demain.
Merci
Oui julie demin , c'est normal,
Le Kit pour VDSL2 est envoyé par transporteur.
Le technicien le placera par contre lui-même. Vous n'aurez rien à faire.
Si le coli n'est pas arrivé demain ou si vous n'êtes pas disponible, pas de panique, vous pourrez aller le chercher au point poste lorsque vous aurez l'avis de passage.
Le Kit pour VDSL2 est envoyé par transporteur.
Le technicien le placera par contre lui-même. Vous n'aurez rien à faire.
Si le coli n'est pas arrivé demain ou si vous n'êtes pas disponible, pas de panique, vous pourrez aller le chercher au point poste lorsque vous aurez l'avis de passage.
J'ai encodé la migration des 2 lignes vers VDSL2.
RDV pour le 22/08 après-midi.
N'hésitez pas à nous tenir au courant dès que la migration sera effectuée.
Merci
Car d'après le site ... la TV est disponible chez moi ... mais je doute ...
Bonne nouvelle @weylann , la tv en HD est dispo pour vous.
Le VDSL2 est disponible à votre adresse.
Souhaitez-vous que j'en fasse la demande?
Le VDSL2 est disponible à votre adresse.
Souhaitez-vous que j'en fasse la demande?
Le VDSL2 est disponible à votre adresse.
Souhaitez-vous que j'en fasse la demande?
Parfait @weylann ,
Je viens de répondre.
J'attends votre retour et j'encode cela.
Merci
Je viens de répondre.
J'attends votre retour et j'encode cela.
Merci
Merci à Julie d'avoir lancé ce sujet sur le forum 😉
Merci à vous tous pour avoir continuer à suivre sujet pendant deux ans .
.
une super nouvelle,
j'ai répondu en MP à EtienneL.
En tout cas un tout grand merci
j'ai répondu en MP à EtienneL.
En tout cas un tout grand merci
Bonjour @EtienneL
Est ce normal que l'état de livraison de mon colis reste inchangé depuis ce vendredi ?
Sur le site bpost il est toujours écrit " préparation par l'expéditeur"
Merci.
Est ce normal que l'état de livraison de mon colis reste inchangé depuis ce vendredi ?
Sur le site bpost il est toujours écrit " préparation par l'expéditeur"
Merci.
Salut @Francois G ,
Dans très exactement 4 jours, je vous confirme que, grâce au travail et au suivi d'@EtienneL , votre vitesse passera de quelques Mbps à quelques dizaines de Mbps. 
Etienne et moi-même sommes ravi pour vous
Dans très exactement 4 jours, je vous confirme que, grâce au travail et au suivi d'
Etienne et moi-même sommes ravi pour vous
Cher client Proximus, suite à une augmentation de volume exceptionnelle dans notre logistique, la livraison de votre commande peut avoir un peu de retard. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Désolé pour ce désagrément. Votre équipe Proximus
Voici le message que j'ai reçu.
Ce sera Ok pour ce jeudi ?
Le technicien ne peut pas prendre un kit avec lui si jamais je ne l'ai pas avant ?
Voici le message que j'ai reçu.
Ce sera Ok pour ce jeudi ?
Le technicien ne peut pas prendre un kit avec lui si jamais je ne l'ai pas avant ?
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