Aide - lecture impossible via app pour France 2


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Bonjour, depuis samedi je n'ai plus accès ai enregistrement de France 2 via l'app ou le site mais sur le décodeur oui

On a testé sur mes identifiants via twitter et aucun soucis mais moi j ai les captures d'écran signifiant l'impossibilité de lire la vidéo

Merci de trouver une solution le + vite possible

44 commentaires

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Bonjour MFiévet96,
Quel message d'erreur obtenez-vous?
Merci
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Lecture impossible

Try again

Je précise je n'ai que ça sur France2

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Bonjour MFiévet96,

Je viens de recevoir la réponse de mes collègues vers lesquels Sophie avait remonté l'info et ils vous invitent à refaire plusieurs tests sur France 2 SD et HD.
Si vous avez encore plusieurs fois le problème, pourriez-vous m'indiquer :

- Si vous avez eu les problèmes sur France 2 SD ou HD
- Le nom du programme
- L'heure du programme

Un tout grand merci :D

Vincent M
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Bonjour Vincent M,

D'abord un tout grand merci de vous intéresser a mon soucis

Par contre j'ai programmé la météo SD et le 13 HD pour faire des test le + vite possible

Mais j'ai remarqué qu'en programmant le hd; le sd se programme automatiquement donc, je sais pas si je serai faire les test mais dès que je peux les regarder je vous tiens informer
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D'accord MFiévet96,

J'attends votre feed-back alors :D

Vincent M
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Re-bonjour, VincentM.

Le soucis que MFiévet rencontre n'est pas quelque chose d'isolé.

Moi aussi je ne peux pas regarder les programmes enregistrés sur France 2 HD.
Je viens de tester, ça marche pas. Sur le site et sur l'app Android.

En plus, pour l'instant, je ne peux pas regarder le direct sur l'application mobile. Le direct de n'importe quelle chaîne. Je reçois "oups, une erreur s'est produite".

J'ai même désinstallé et réinstallé l'application. Rien, le direct ne marche pas.

Merci
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Météo France 2 SD . (je pense comme les 2 chaines s'enregistre direct) à 12H 55 Lecture impossible

JT 13 HD impossible aussi via app , sur le décodeur tout fonctionne

Par contre le live ou le replay fonctionne

WEB je ne peux tester, le site ne fonctionne pas (Chez moi)

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Hey ! Merci ady pour cette info !

J'attends le feed-back de MFiévet96 aussi et je fais remonté tout ça.
Encore merci et désolé pour ces désagréments.

Vincent M
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Hey ! Merci ady pour cette info !

J'attends le feed-back de MFiévet96 aussi et je fais remonté tout ça.
Encore merci et désolé pour ces désagréments.

Vincent M


Je viens de le poster avant votre message Vincent M
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Ah ben voilà, quand on parle du loup :D

Merci pour vos feed-backs ! Je vais communiquer direct ces infos à la personne concernée !
Je vous tiens au courant bien entendu.

Vincent M
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A l'instant je remarque ne plus savoir voir FR2, FR3 sur l'app ainsi que sur le site web (Replay indispo sur le site, car pas de guide

Replay ok sur app
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Bonjour MFiévet,

Effectivement nous rencontrons un problème général sur ces chaines et c'est en cours d'investigation. Elles devraient revenir d'ici peu 🙂
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Ok merci
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Voilà, le direct fonctionne bien sur web.
Par contre, dans l'application Android aucune chaîne ne peut être regardée en direct.
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Et sur le décodeur pas de guide, pas d'enregistrements pour le moment

Vive Chromecast heureusement, tout n'est pas en panne en même temps
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Sur décodeur les chaînes TF1, France 2, 3, 4 et 5 versions HD sont diffusées en SD.
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MFiévet96,

Je viens de tester sur trois décodeurs différents avec trois software différents et tout fonctionne.
Pourriez-vous svp redémarrer votre décodeur avec le bouton 0/1 arrière ? Merci
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Je rédemarre c'était surement a cause du bug
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Ca fonctionne sur le décodeur merci
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Ca fonctionne sur le décodeur merci
TF1 HD et France TV HD, sont bien en HD chez vous, sur le décodeur ?
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Ca a l'air nette, donc oui
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Ben, chez moi c'est toujours en sd.

Merci, MFiévet
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ady,

Certains flux sont envoyé en SD pour le moment, encore un peu de patience et ils rebasculeront automatiquement en HD. Vous pouvez éventuellement redémarrer aussi votre décodeur.

Merci pour votre compréhension
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Ça a l'air de bien fonctionner maintenant.

Merci, DavidW
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Super !

Merci pour le retour 🙂

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