Suite à une résiliation de contrat chez proximus pour service à la clientèle médiocre à la suite d'une erreur de leur part. Le vendredi 4 janvier 2019 une collaboratrice située dans une agence Proximus m'a proposée de passé une commande pour qu'une installation internet soit faite étant donné que la ligne internet nous avait été coupé depuis 1 semaine.



Ayant été me renseigner chez la concurrence et ayant été décu du service clientèle de proximus j'ai décidé d'annuler celle-ci le 7 janvier par téléphone ainsi que via le site proximus. C'est alors que lundi 11 février je reçois une facture d'un montant de 59 € pour annulation tardive de commande. Je n'estime pas que 1 jour ouvrable puisse être considéré comme TARDIVE.

Je trouve en aucun cas justifié le fait de me facturer ce montant alors que c'est CLAIREMENT de votre faute.

Je suis obligé de constaté que le délai n'as pas été dépassé.

C'est clairement un abus de votre part!